ڈیلٹا ایئر لائنز گزشتہ برسوں میں امریکی مسافروں کے لیے ایک مقبول انتخاب بن گیا ہے، کم از کم اس کے فریکوینٹ فلائر پروگرام اور پیارے ہوائی اڈے کے لاؤنجز کی بدولت۔ لیکن پچھلے مہینے، کیریئر نے اعلان کیا کہ یہ ہوگا کئی تبدیلیاں کرنا اس کے مسافروں کو کچھ مراعات کی عادت پڑ گئی ہے۔ قدرتی طور پر، یہ اچھی طرح سے نہیں گزرا، اور اب اٹلانٹا کی بنیاد پر ایئر لائن ناراض صارفین کو مطمئن کرنے کی کوشش کرنے کے لیے پہلے ہی نئی ایڈجسٹمنٹ کر رہی ہے۔ یہ جاننے کے لیے پڑھیں کہ ڈیلٹا اپنے منصوبوں کو کیسے واپس لے رہا ہے۔
متعلقہ: مسافر نئی بورڈنگ تبدیلی پر جنوب مغرب کا بائیکاٹ کر رہے ہیں۔ .
پچھلے مہینے ڈیلٹا نے اعلان کیا تھا کہ وہ اپنے SkyMiles پروگرام کی بحالی کرے گا۔
13 ستمبر میں اخبار کے لیے خبر ، ڈیلٹا ایئر لائنز نے اگلے سال شروع ہونے والے اپنے اسکائی مائلز پروگرام اور مراعات کو 'آسان بنانے' کے منصوبوں کا اعلان کیا۔ کیریئر نے کہا کہ 1 جنوری کو، یہ مختلف کوالیفائنگ میٹرکس کو مرحلہ وار ختم کرے گا۔ پھر اگلے سال، 1 فروری 2024 کو، ڈیلٹا نے اشارہ کیا کہ وہ اپنے مقبول ہوائی اڈے کے لاؤنجز تک رسائی کو محدود کرنا شروع کر دے گا۔
'ہم چاہتے تھے۔ پروگرام بنائیں گاہکوں کو زیادہ خوش آمدید. لیکن ہم یہ بھی یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ ہم اپنے سب سے زیادہ پریمیم صارفین کے لیے سب سے زیادہ پریمیم تجربات محفوظ کر رہے ہیں۔' ڈوائٹ جیمز ، کسٹمر مصروفیت اور وفاداری کے ڈیلٹا کے سینئر نائب صدر نے بتایا وال سٹریٹ جرنل وقت پہ.
متعلقہ: ڈیلٹا اور امریکن آخر کار اپنی سیٹیں اپ گریڈ کر رہے ہیں — لیکن اس کی قیمت آپ کو پڑے گی۔ .
شیر کا خواب دیکھنے کا کیا مطلب ہے؟
مسافروں نے کیریئر کے بائیکاٹ کی دھمکی دی۔
گزشتہ ماہ ڈیلٹا کے فیصلے کی خبر نے فوری طور پر بڑے پیمانے پر ردعمل کو جنم دیا، خاص طور پر اس کے کچھ وفادار مسافروں میں۔
'واہ… @Delta نے ابھی ایک اعلان میں اپنے پورے SkyMiles، AMEX، اور Sky Club کے پروگراموں کو آگ لگا دی ہے۔ یہ ایک غیر معمولی کاروباری اقدام ہے جو سب سے زیادہ پرجوش اور وفادار صارفین کو بتانے کے لیے کہتا ہے۔ اب میرا اندازہ ہے،' ایک مسافر 14 ستمبر کو پوسٹ کیا گیا۔ ایکس پر
ایک اور ایکس صارف نے لکھا , 'ہاں، @Delta ذرا پہلے، میں اس کے بعد اپنے کارڈ کی قسم کو تبدیل کروں گا … مجھے مزید سستی ایئر لائنز کے ساتھ بک کرنے کے لیے گرین لائٹ دینے کا شکریہ۔'
متعلقہ: JetBlue 28 اکتوبر سے 6 بڑے شہروں کے لیے پروازیں کم کر رہا ہے۔ .
میرے خواب ہیں جو سچ ہو جاتے ہیں۔
ڈیلٹا اب اپنی کچھ پہلے اعلان کردہ تبدیلیوں کو واپس لے رہا ہے۔
بڑے پیمانے پر ردعمل کے بعد، ایئر لائن ایک بار پھر چیزوں کو تبدیل کر رہی ہے۔ ایک میں 18 اکتوبر نوٹ LinkedIn پر پوسٹ کیا گیا، ڈیلٹا کے سی ای او ایڈ باسٹین ستمبر میں SkyMiles پروگرام میں اعلان کردہ تبدیلیوں کے بارے میں اپنے تاثرات بتانے کے لیے مسافروں کا شکریہ ادا کیا۔
'میں نے آپ کی سینکڑوں ای میلز پڑھی ہیں، اور جو بات میرے لیے سب سے زیادہ واضح ہے وہ یہ ہے کہ آپ ڈیلٹا سے کتنا پیار کرتے ہیں اور آپ میں سے بہت سے لوگوں کو تبدیلیوں کی اہمیت سے مایوسی ہوئی،' باسٹین نے لکھا۔ 'میں آپ کی رائے کی تعریف کرتا ہوں اور آپ کی مایوسی کو سمجھتا ہوں۔ آپ کی آواز اہم ہے، اور ہم سن رہے ہیں۔'
باسٹین نے کہا کہ اس کے ممبران کے ردعمل نے 'واضح کر دیا کہ تبدیلیاں اس وفاداری کی پوری طرح عکاسی نہیں کرتی ہیں' جو انہوں نے ڈیلٹا کے ساتھ کئی سالوں میں ظاہر کیا ہے۔
'آپ کے تاثرات کی بنیاد پر، ہم پروگرام میں ایڈجسٹمنٹ کر رہے ہیں اور 2024 میں آپ کی 2025 کی حیثیت کے لیے کمائی شروع کرنے کے لیے نئے فوائد شامل کر رہے ہیں۔'
نئی ایڈجسٹمنٹ ممبرشپ کوالیفائرز اور لاؤنج تک رسائی کو متاثر کرے گی۔
ڈیلٹا اپنے پروگرام کے دو حصوں کو متاثر کرنے والی اپنی کچھ انتہائی متنازعہ تبدیلیوں کو واپس لے رہا ہے: ممبرشپ کوالیفائر اور لاؤنج تک رسائی۔ 18 اکتوبر میں اخبار کے لیے خبر ، کیریئر نے اعلان کیا کہ وہ ہر درجے کے لیے درکار میڈلین کوالیفیکیشن ڈالرز (MQDs) کی تعداد کو کم کرکے '2025 میڈلین اسٹیٹس کے حصول کے لیے مزید قابل رسائی تقاضے' بنائے گا۔ ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
سلور میڈلین سٹیٹس کی حد 6,000 MQDs سے کم ہو کر 5,000 MQDs ہو جائے گی، گولڈ میڈلین کا سٹیٹس 12,000 MQDs سے کم ہو کر 10,000 MQD ہو جائے گا، پلاٹینم میڈلین کا سٹیٹس 15,000 MQDs سے کم ہو جائے گا، اور MQD0 کا سٹیٹس MQD0 سے 18،000 ہو جائے گا۔ 35,000 سے 00 MQDs MQDs
ریلیز کے مطابق، کارڈ کے بعض ارکان اس کے ڈیلٹا اسکائی کلب ایئرپورٹ لاؤنجز تک 'بڑھتی ہوئی رسائی سے فائدہ اٹھائیں گے'۔ ڈیلٹا اسکائی مائلز ریزرو اور ریزرو بزنس کارڈ کے ممبران اب سالانہ 10 کے بجائے 15 وزٹ حاصل کریں گے، جبکہ پلاٹینم کارڈ والے کارڈ ممبرز اور امریکن ایکسپریس کے بزنس پلاٹینم کارڈ کے ساتھ 6 کے بجائے 10 سالانہ وزٹ حاصل کریں گے۔
کیریئر اپنی نئی تبدیلیوں کے ساتھ ساتھ 'کلب کے دوروں کی نئی تعریف' کر رہا ہے، جس سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ ڈیلٹا اسکائی کلب کے دورے میں 'پہلے کلب میں داخلے کے بعد 24 گھنٹے کی مدت میں تمام اندراجات شامل ہیں، بشمول آپ کے روانگی کا شہر، منسلک ہوائی اڈے اور آپ کی منزل پر پہنچنا۔ '
ڈیلٹا اسکائی مائلز ریزرو یا ریزرو بزنس والے کارڈ ممبران کے ساتھ ساتھ امریکن ایکسپریس کے پلاٹینم کارڈ والے کارڈ ممبران کے پاس بھی یہ اختیار ہوگا کہ وہ 'اپنی الاٹ شدہ کلب اندراجات ختم کرنے کے بعد' فی شخص کی فی وزٹ ریٹ پر اضافی کلب رسائی خرید سکیں گے۔ .
نشانیاں کہ میری بیوی مجھ سے دھوکہ دے رہی ہے۔
متعلقہ: مزید تازہ ترین معلومات کے لیے، ہمارے لیے سائن اپ کریں۔ روزانہ نیوز لیٹر .
کالی کولمین کالی کولمین بیسٹ لائف کے سینئر ایڈیٹر ہیں۔ اس کی بنیادی توجہ خبروں کا احاطہ کرنا ہے، جہاں وہ اکثر قارئین کو جاری COVID-19 وبائی امراض اور تازہ ترین خوردہ بندشوں کے بارے میں تازہ ترین معلومات دیتی رہتی ہے۔ پڑھیں مزید
