ٹیلیمارکیٹر کالز: خفیہ ڈاس اور ان لوگوں کی طرف سے جو آپ کو نان اسٹاپ کی گھنٹی بجاتے ہیں

پچھلے 20 سالوں میں ، اس سلسلے میں ایک بہت کچھ بدل گیا ہے ٹیکنالوجی اور مواصلات . لیکن ایک چیز مستقل بنی ہوئی ہے: ٹیلی مارکیٹروں کی ناراضگی۔ ابھی زیادہ عرصہ پہلے ہی ، لینڈ لائنز نے سیل کالز کے ساتھ ہک آف کی۔ آج ، آپ کے اسمارٹ فون کا شکار a نامعلوم نمبروں کا سیلاب . اگرچہ موبائل ٹکنالوجی کے پھیلاؤ میں ایک بار بہت سارے لوگوں نے ٹیلی مارکٹنگ کے خاتمے کی پیش گوئی کی تھی ، لیکن یہ صنعت مستحکم ہے۔ در حقیقت ، صرف ریاستہائے متحدہ میں 26،000 سے زیادہ ٹیلی مارکیٹنگ کمپنیاں ہیں are اور 2019 میں یہ صنعت 3 فیصد بڑھی ، IBIS ورلڈ کے مطابق .

لیکن اس کے باوجود ٹیلی مارکیٹر سالوں سے ہماری روزمرہ کی زندگی کا ایک حصہ رہے ہیں ، لیکن ان کے بارے میں اور ہمیں ان سے کیسے بچنا ہے اس کے بارے میں ابھی بھی بہت کچھ نہیں جانتا ہے۔ تاہم ، یہ سب تبدیل ہونے والا ہے۔ ٹیلی مارکیٹنگ تجارت کے ان تمام رازوں کے بارے میں پڑھیں جو طویل عرصے سے لپیٹے ہوئے ہیں۔

گھر پر آسان DIY پروجیکٹس

1 سب سے بہتر کام جو آپ کرسکتے ہیں وہ ہے ٹیلیمارکیٹر کی کال کا جواب۔

شٹر اسٹاک

اگر آپ ٹیلیمارکیٹر کے ذریعہ واپس بلانا نہیں چاہتے ہیں تو ، آپ کا سب سے اچھا اقدام یہ ہے کہ ان کو بات کی جائے - کم از کم چند سیکنڈ کے لئے۔ سابقہ ​​ٹیلی مارکٹر جب تک ٹیلیفون پر آپ کی برتری کو بطور 'جواب نہیں' کے طور پر نشان زد کرتے ہیں اور آپ کو واپس بلا لیتے ہیں تو نتائج کا جواب نہیں دیتے ہیں۔ ایریکا ایلسن پر ایک مضمون میں وضاحت کی لائف ہیکر . اس کے بجائے ، انہیں اپنا مقدمہ بنانے دیں اور پھر ان کو بتائیں کہ آپ دلچسپی نہیں رکھتے اور مستقبل میں کالیں موصول نہیں کرنا پسند کریں گے۔ اس سے آپ کا نام اچھ forی ہوسکے گا۔ محض چند سیکنڈ آگے کا مستقبل میں آپ کو لاتعداد مایوسیوں سے بچاتا ہے۔

ایک اور تجربہ کار ٹیلی مارکیٹر نے اس کی وضاحت کی ریڈڈیٹ کہ ٹیلی مارکٹروں کے پاس تین اہم طریقے ہیں کہ وہ اپنی فہرست میں کسی نمبر کو نشان زد کرتے ہیں: 'حذف کریں' ، 'کال نہ کریں' ، اور 'دوبارہ ڈائل کریں۔' اگر آپ کہتے ہیں کہ آپ کو کچھ نہیں چاہیئے تو آپ 'ڈیلیٹ' کے نیچے آجائیں گے۔ اگر آپ 'ڈو کال نہیں' کی فہرست میں شامل ہونے کو کہتے ہیں تو آپ کو اس کمپنی کے ذریعہ دوبارہ نہیں بلایا جائے گا۔ لیکن 'دیگر تمام تعاملات 'ریڈیل ،' کے تحت آتی ہیں۔ 'کسی مشین سے نمبر آٹو ڈائل کریں اور وہ چیز دن کے آخر تک دن میں دو بار کال کرے گی۔ فون کا جواب دیں اور کچھ کہیں۔ ”

2 اور کال کو فوری طور پر ختم کرنے کا مطلب ہے کہ آپ کو یقینا definitely ایک کال موصول ہوگی۔

شٹر اسٹاک

ہم میں سے بیشتر کے ل someone ، کسی کو کال کے وسیلے میں پھانسی دینا ایک واضح واضح اشارہ ہے کہ وہ اب کچھ بھی نہیں کہنا چاہتے ہیں۔ لیکن ٹیلی مارکیٹرز کے لئے ، اس اقدام سے دوبارہ کال کرنے کی ایک آسان وجہ فراہم کی جاسکتی ہے۔ ایلسن نے وضاحت کی کہ بغیر کسی وضاحت کے ، وسط گفتگو کو پھانسی دینے کا نتیجہ ، 'زیادہ تر ممکنہ طور پر ٹیلی مارکٹر نے کال کر کے یہ دعوی کیا کہ آپ کا رابطہ منقطع ہوگیا ہے۔' اگر آپ اس کا جواب نہیں دیتے تو وہ فون کرتے رہیں گے۔

2 اپنے شیڈول کو بطور عذر استعمال کرنا بھی فالو اپ کال کی ضمانت دیتا ہے۔

شٹر اسٹاک

پرانے “یہ اچھا وقت نہیں ہے” کے ساتھ ٹیلی مارکر کو آگے بڑھانا اس طرح کی بھاری اشارے کی طرح لگتا ہے جو آپ کی عدم دلچسپی کو واضح طور پر ظاہر کرتا ہے۔ لیکن شیڈول پر مبنی تبصرہ دراصل ٹیلی کام کرنے والے کے لئے دعوت نامے کا کام کرتا ہے۔ ایلسن نے نوٹ کیا ، 'جب آپ کہتے ہیں ،' یہ اچھا وقت نہیں ہے ، 'ٹیلیمارکیٹر سنتا ہے ،' مجھے بعد میں واپس بلاؤ! ' 'جب آپ کہتے ہیں ،' معاف کیجئے گا ، میرے پاس ابھی اس بارے میں بات کرنے کا وقت نہیں ہے ، 'ٹیلی مارکٹر نے سنا ، 'میں یہ دوسرے دن ہی خریدوں گا!'

4 ٹیلی مارکٹر کو دھمکانا بیکار ہے۔

شٹر اسٹاک

ٹیلی مارکیٹرز اکثر پاگل ہوسکتے ہیں۔ لیکن اگر آپ خود کو سردی کی کال کے اختتام پر پاتے ہیں تو ، آپ متعدد وجوہات کی بناء پر ، کسی بھی طرح کے غصے کے احساسات کو روکنا چاہتے ہیں۔ پہلا واضح ہے: یہ ہے غیر ضروری کسی کو چیخنا جو صرف اپنا کام کر رہا ہے۔ 'یاد رکھنا ، کال کرنے والے لوگ بھی لوگ ہیں ،' ٹیلی مارکیٹر نے ریڈ ڈیٹ پر واضح کیا۔ 'مجھے لوگوں نے دھمکی دی ہے کہ وہ مجھے شکار کریں گے اور مجھے قتل کریں گے۔ میں نے دیکھا ہے کہ بوڑھے آدمی اپنی میز پر آہستہ سے روتے ہیں کیونکہ دوسری لائن والے شخص نے اپنی زندگی کے بارے میں اچھا سمجھے ہوئے ہر چیز کو توڑ دیا۔ میں جانتا ہوں کہ ٹیلی کام کرنے والے پریشان کن ہیں ، لیکن ہم انسان ہیں۔ زیادہ تر لوگ اس طرح کا کام کرتے ہیں کیونکہ ان کے پاس کوئی اور آپشن نہیں ہوتا ہے۔ '

اور اگر یہ آپ کو سمجھانے کے لئے کافی نہیں ہے تو ، اس کے استعمال پر غور کریں پرتشدد زبان ممکنہ طور پر کال واپس آنے کا باعث بنے۔ ریڈڈیٹ ٹیلی مارکٹر نے نوٹ کیا ، 'اگرچہ وہ کال کو حذف کردے اگر وہ شخص بدتمیز ہے ، لیکن [ایک ٹیلی مارکیٹر] شاید انتقامی کارروائی کے طور پر دوبارہ کام کرنا شروع کرسکتا ہے ،' ریڈٹ ٹیلی مارکیٹر نے نوٹ کیا۔ 'جو شخص آپ کو فون کرتا ہے اس میں بالآخر وہ [بٹن] جو چاہیں مارنے کی طاقت رکھتا ہے۔'

5 شاید آپ نے وہ معلومات طلب کی ہو جس کے بارے میں ٹیلی کام کرنے والے آپ کو کال کر رہے ہیں۔

شٹر اسٹاک

حقیقت یہ ہے کہ ، ٹیلی مارکیٹرز غیر دلچسپ صارفین کے ساتھ بات کرنے میں اتنا ہی دلچسپی رکھتے ہیں جتنا آپ غیر متعلقہ فروخت کی پچ سننے میں ہیں۔ لہذا یہ کوئی اتفاق نہیں ہے کہ ، جب آپ کسی سروے کو پُر کرنے یا ایک حوالہ کی درخواست کرنے کے بعد ، آپ کو اچانک کالز آرہی ہیں جو آپ نے اپنائی ہوئی معلومات سے متعلق ہیں۔

'جب آپ آن لائن آٹو حوالہ کی درخواست کرتے ہیں تو ، توقع کریں کہ بہت سی مختلف کمپنیوں کی کالوں پر بمباری کی جائے گی ،' ایک گمنام انشورنس ٹیلیمارکیٹر صارفین کو بتایا . 'کیا ہوتا ہے کہ لیڈ جمع کرنے والا حوالہ جمع کرتا ہے ، اور پھر اسے مختلف ایجنٹوں اور کیریئروں کو فروخت کرتا ہے ، جو پھر مطالبہ کرنے والے سے رابطہ کرتے ہیں۔ ہم ہر ’گرم‘ لیڈ کیلئے تقریبا approximately 8 ڈالر دیتے ہیں۔

6 ڈاٹ کال رجسٹری تمام کالوں کو محدود نہیں کرتی ہے۔

کیرن روچ / شٹر اسٹاک

اگر آپ کی تعداد 240 ملین سے زیادہ میں سے ایک ہے کال نہ کریں (DNC) رجسٹری ، ایک اچھا موقع ہے کہ آپ اب بھی ٹیلی مارکیٹرز کے ذریعہ کال کریں گے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ کالوں میں کچھ بڑی خرابیاں ہیں اور ان کی ممانعت نہیں ہے: ڈی این سی کی فہرست صرف کبوش کو ہی آگے رکھتی ہے فروخت کالیں۔ لیکن کالوں کی ایک بہت سی قسمیں ہیں اب بھی اس کی اجازت ہے سروے ، انفارمیشنل کالز ، سیاسی کالیں ، اور خیراتی اداروں یا قرض جمع کرنے والوں کی کالیں شامل۔

7 ڈی این سی لسٹ میں بھی تین ماہ کی تاخیر ہے۔

شٹر اسٹاک

جب آپ اپنا نمبر ڈی این سی فہرست میں رکھتے ہیں تب بھی آپ کو کال آنے کی ایک اور وجہ یہ ہے کہ نرمی والی ونڈو ہے۔ 'یہاں تک کہ اگر آپ کا فون نمبر کال نہیں کرتے ہیں تو فہرست میں ہے ، لیکن ہم آپ سے 90 دن تک رابطہ کرسکتے ہیں [جب آپ ڈی این سی لگانے کے لئے کہتے ہیں] ،' گمنام ٹیلی مارکٹر نے کنزیومر کو بتایا۔

حیرت کی بات نہیں ہے کہ ٹیلی مارکٹنگ کمپنیاں اس وقفے سے فائدہ اٹھاسکتی ہیں اور کرسکتی ہیں۔ لیکن وہاں ہے ایک حل. ٹیلی کام کرنے والے نے کہا ، 'کال رکنے کے ل just ، مجھے صرف اپنی' ڈونٹ کال 'کی فہرست میں شامل کریں یا' اس نمبر پر دوبارہ کال نہ کریں 'کا کہنا ہے۔ 'جب آپ فون اٹھاتے ہیں تو آپ کو یہ ضرور کہنا چاہئے۔'

8 DNC رجسٹری سے بھی زیادہ طاقتور آپشن ہے۔

شٹر اسٹاک

یقینی طور پر ، آپ کو بیشمار مختلف سیلز کمپنیوں کی کال موصول ہوگی۔ لیکن یہاں صرف چند کمپنیاں ہیں جو 'ماسٹر' کی فہرستیں مہیا کرتی ہیں جو تمام ٹیلی مارکیٹرز استعمال کرتے ہیں ، جیسے انفارمیشن یو ایس اے ، مثال کے طور پر. اگلی بار ، کال کرنے والے سے سیدھے پوچھیں کہ انہیں آپ کا نمبر کہاں سے ملا ہے — ایک اچھا موقع ہے کہ وہ آپ کو بتائیں گے۔ ریڈڈیٹ پر ٹیلی مارکیٹر کے مطابق ، 'اس معلومات کے ساتھ ، آپ ان کمپنیوں سے رابطہ کرسکتے ہیں جو آپ کا نمبر فراہم کرتی ہیں اور اسے اپنی فہرست میں [اتار] لیتی ہیں۔'

9 موثر ٹیلی مارکر اسکرپٹ پر عمل نہیں کرتے ہیں۔

شٹر اسٹاک

ماہر ٹیلی کام کرنے والے جانتے ہیں کہ کسی اسکرپٹ پر مضبوطی سے قائم رہنا روبوٹک کی حیثیت سے سامنے آسکتا ہے اور ممکنہ خریداروں کے ساتھ رابطہ قائم کرنے میں ناکام ہوجائے گا۔ 'میں اس گفتگو پر توجہ مرکوز کرتا ہوں جو میرے ایجنٹوں کی ہے ،' اسکرپٹ ، '' سیلز مینیجر سے نہیں جوناتھن مارک ہیئرگروو پر لکھا تھا کوورا . 'میں جانتا ہوں کہ ہمیں بات چیت کرنے والے اور روبوٹک نہیں بلکہ فون کرنے سے ہماری کامیابی ملتی ہے۔'

لیکن اگرچہ زیادہ ذاتی اور بات چیت کرنے والا لہجہ فروخت کی کوششوں کے اثرات کو بڑھا سکتا ہے ، ٹیلی مارکٹر اب بھی گفتگو میں ان کی رہنمائی کرنے کے لئے ایک راستے پر چل رہے ہیں۔

10 وہ جانتے ہیں کہ آپ کے بٹوے کا راستہ آپ کے دل سے ہے۔

شٹر اسٹاک

خریدار کو فون پر رکھنے کا سب سے مؤثر طریقہ یہ ہے کہ ان سے جذباتی طور پر رابطہ قائم کیا جاسکے۔ 'جب ہمارا کوئی فرد ہوتا ہے جو ہم فراہم کردہ خدمات پر تبادلہ خیال کرنا چاہتا ہے تو ، ہم سیلز اسکرپٹ میں سیدھے کود نہیں جاتے ہیں۔' شان بریر ، کے مالک بریر جارجیا ، جو فروخت کرنے کے خواہاں افراد سے مکانات خریدتا ہے۔ لہذا ، گھر کی اہمیت یا مالی مواقع کے بارے میں بات کرنے کی بجائے ، بریریر کا کہنا ہے کہ ، 'ہم ان سے یہ پوچھنا پسند کرتے ہیں کہ گھر میں ان کی پسندیدہ یادیں کیا تھیں ، ان کے بچے کیا ہیں ، وہ اپنی زندگی کے اگلے باب کے ساتھ کیا کرنا چاہتے ہیں۔ جو ہم پوچھتے ہیں وہ واقعی اہم نہیں ہے۔ کیا ہے اہم بات یہ ہے کہ ہم انہیں حقیقی طور پر جانیں ، ان سے اپنے بارے میں سوالات پوچھیں ، اور صرف چپ ہوکر سنیں۔

میرے خواب میں کوئی مجھ سے بات کر رہا ہے

اس نقطہ نظر نے بریر کے لئے ثابت شدہ نتائج مرتب کیے ہیں: اس عمل کو نافذ کرنے سے پہلے ، اس کی کمپنی ہر 27 لیڈز میں تقریبا ایک گھر خرید رہی تھی۔ اب ، وہ ہر 15 لیڈ میں سے ایک گھر خریدتے ہیں۔

11 وہ آپ کو کم سے کم 15 منٹ تک لائن پر رکھنا چاہتے ہیں۔

شٹر اسٹاک

ایک فوری کاروبار کا نقطہ نظر جس میں سیلز پرسن اپنی اسکرپٹ کے ذریعے چلتا ہے اور ان کی فہرست میں اگلے نمبر پر چلا جاتا ہے اسی طرح ناکارہ نتائج ملنے کا امکان ہے۔ جب بریریر کی سیلز ٹیم متوقع موکلوں کے جذبات کو راغب کرنے کی طرف راغب ہوگئی ، تو انھوں نے پایا کہ جب ان کی فروخت میں اضافہ ہوا ہے تو ، کال پر صرف وقت کی مقدار تین گنا سے بھی زیادہ خرچ کردی گئی ہے۔

بریئیر کہتے ہیں ، 'ہم ہر معیار کی لیڈ کے ساتھ فون پر اوسطا minutes 17 منٹ گزارتے ہیں کہ ہمارے پاس گاہک کے ساتھ اس تعلق کو واقعتا solid مستحکم کرنے کے لئے ایک ملاقات طے کرنے سے پہلے رکھنا ہے۔' 'اس سے قبل ، ہم ان کے ساتھ فون پر تقریبا five پانچ منٹ صرف ان کوالیفائی کرنے کے لئے گزار رہے تھے۔'

12 وہ ان سب چیزوں کو جانتے ہیں جن سے آپ خوفزدہ ہیں — اور وہ ان کو ان کے فائدے کے لئے استعمال کرتے ہیں۔

فوٹوگراھی۔یو / شٹر اسٹاک

2016 میں ، گونگ کے ڈیٹا سائنس دانوں نے 25،500 سے زیادہ سیل کالز کا تجزیہ کیا موثر ترین کالوں میں نمونوں کی نشاندہی کرنے کی کوشش میں۔ کامیابی کے ایک مستقل پیش گو گو میں سے ایک 'خطرے سے الٹ زبان' کا استعمال تھا۔ تب ہی جب سیلزپرسن نے ان تمام طریقوں پر زور دیا جب وہ آپ کو عدم اطمینان یا مایوسی سے بچا رہے ہیں۔ اس طرح کی زبان استعمال کرنے سے سیلز پرسن کی کامیابی میں مشکلات اوسطا 32 فیصد بڑھ جاتی ہیں۔

گونگ کے پروڈکٹ مارکیٹنگ کے سینئر ڈائریکٹر کی حیثیت سے ، کرس اورلوب ، حبس سپاٹ کے ایک مضمون میں وضاحت کی گئی ہے ، اچھے ٹیلی کام کرنے والے مشتعل افراد کو 'معاہدے کی شرائط کے بارے میں ، بار بار اور جارحانہ انداز میں بات کریں گے جو گاہک کو خطرے سے بچانے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے۔' آسان تنسیخوں ، طویل مدتی معاہدوں ، پیسے کی واپسی کی ضمانتوں ، اور اس طرح کا ذکر کرنا معاہدے پر مہر لگانے میں معاون ہے۔

13 وہ بولنے کے بجائے سننے میں زیادہ وقت گزارنا چاہتے ہیں۔

شٹر اسٹاک

اگر آپ بیچنے والے سے زیادہ بول رہے ہیں تو ، وہ اپنا کام بخوبی انجام دے رہے ہیں۔ ان کی تحقیق میں ، گونگ نے پایا کہ ، اوسطا calls ، کالوں کے نتیجہ میں فروخت ہوا جس میں خریدار فروخت کنندہ سے زیادہ بات کرتے تھے۔ خاص طور پر ، انھوں نے پایا کہ ٹیلی کام کرنے والے کے لئے ٹاک ٹو سننے کا مثالی راشن 43:57 تھا ، جو سننے کے ہر 1.3 منٹ کے لئے بات کرنے میں تقریبا ایک منٹ ہوتا ہے۔

14 وہ عام طور پر ایماندار ہیں۔

شٹر اسٹاک

ہم میں سے کسی کے لئے بھی کسی کو صحت مند مقدار میں شکوک و شبہات کا سامنا کرنا پڑتا ہے جو ہمیں کسی چیز پر فروخت کرنے کی کوشش کر رہے ہیں ، اس خیال سے کہ ٹیلی کام کرنے والے سچ بول رہے ہیں اس کا امکان بہت کم امکان ہے۔ لیکن اچھے ٹیلی کام کرنے والے جھوٹ سے بچنے کی کوشش کرو . 'باطل ، گھوٹالہ ، اور خریداری کو مشتعل کرنے کے نتیجے میں اس کا خاتمہ ہوگا۔' ج شکاوت سلطان ، ویب سائٹ ڈیزائن فرم میں کاروبار کی ترقی کے مینیجر کوڈ ریکس ، جو ٹیلی سیز اور مارکیٹنگ میں طویل تاریخ رکھتا ہے۔

شادی کی انگوٹھی خواب کا مطلب

یہ محض اخلاقی نہیں ہے - سلطان کے بقول اس کی طویل مدت میں زیادہ فروخت ہوتی ہے۔ ان کا کہنا ہے کہ دھوکہ دہی یا جزوی معلومات فراہم کرنے کا مطلب یہ ہوسکتا ہے کہ صارفین وہ سنیں جو وہ سننا چاہتے ہیں اور آرڈر دینے پر راضی ہیں۔ لیکن کال کے بعد ، اگر انہیں یہ سمجھ آجائے کہ بیچنے والے نے انہیں گمراہ کیا تو ، وہ آرڈر منسوخ کرسکتے ہیں یا بالآخر مصنوع کو واپس کردیں گے۔

15 وہ ہمیشہ حریف کے ساتھ اچھا کھیلنے کی کوشش کرتے ہیں۔

شٹر اسٹاک

منفی خریداروں کے لئے ایک ٹرن آف ہے اور فروخت کو ڈوب سکتا ہے۔ لہذا ، یہاں ایک اچھا موقع ہے کہ آپ جس ٹیلیفون مارکیٹر کے ساتھ بات کرتے ہیں وہ چیزوں کو مثبت رکھنے کی کوشش کرے گا — یہاں تک کہ دوسرے لڑکے کی مصنوعات پر گفتگو کرتے ہوئے۔ 'آپ کو موازنہ کرنے اور یہ ثابت کرنے کی ضرورت ہے کہ آپ بہتر فراہم کنندہ ہیں ،' سلطان کہتے ہیں۔ تاہم ، اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آپ اپنے حریف کی توہین کریں۔ وہ کہتے ہیں ، 'مدمقابل اچھا ہے (برا نہیں) لیکن آپ کا مصنوع یا خدمات بہتر ہے۔

سلطان کی کیبل ٹی وی فروخت کرنے کی مثال لے لو۔ اس کی بجائے اس کی نشاندہی کرنے کی کہ مدمقابل فراہم کرتا ہے صرف آپ کے فراہم کردہ 100 کے مقابلے میں 80 چینلز ، اچھے ٹیلی کام کرنے والے اس بیان کو مثبت اسپن دیں گے ، اس بات پر زور دیتے ہوئے کہ وہ وہ 80 چینلز فراہم کریں گے جو مدمقابل پیش کرتے ہیں ، مزید موازنہ قیمت کے لئے 20 اضافی چینلز۔ 'میں نے نہیں کہا ، 'وہ کم چینلز مہیا کرتے ہیں ،'' سلطان کہتے ہیں۔ “بلکہ ، میں نے اس بات پر توجہ مرکوز کی کہ ہم کس طرح زیادہ چینلز فراہم کرتے ہیں۔ توجہ ان فوائد پر مرکوز رکھنی چاہئے جو آپ مہیا کرسکتے ہیں ، نہ کہ آپ حریفوں سے کتنے بہتر ہیں۔ صارف فوائد خریدتا ہے ، مصنوع کی نہیں۔ '

جب وہ آپ کو کال کریں گے تو وہ مسکرا رہے ہیں۔

شٹر اسٹاک

کوئی فروخت کنندہ جانتا ہے کہ جسمانی زبان اہم ہے کسی کسٹمر سے رابطہ قائم کرنا ، اور یہ کہ معاہدہ بند کرنا اکثر اس کے بارے میں زیادہ ہوتا ہے کہ جو کچھ اونچی آواز میں بولا جاتا ہے اس سے کہیں زیادہ نہیں ہوتا ہے۔ اور یہاں تک کہ ایک فون گفتگو میں ، غیر اخلاقی مواصلات طاقتور ہے. جریدے میں 2008 کا ایک مطالعہ شائع ہوا تقریر مواصلات معلوم ہوا کہ فون پر سننے والے صرف اتنا نہیں بتاسکتے ہیں کہ دوسرا کنارے والا شخص مسکرا رہا ہے ، بلکہ جس طرح کی مسکراہٹ بنا رہے ہیں ، اور وہ کس قدر جوش و جذبے سے اسے بنا رہے ہیں۔ ٹیلی مارکیٹرز جانتے ہیں کہ ، یہاں تک کہ جب کوئی اسے نہیں دیکھ سکتا ، جسمانی زبان پر تاحال اثر پڑتا ہے۔

'لوگ توانائی سے سن سکتے ہیں کہ آپ بیٹھیں اور کس طرح کام کرتے ہیں۔' انجیلا بریڈفورڈ ، کے لئے سینئر مارکیٹنگ ڈائریکٹر ورلڈ فنانشل گروپ . 'میں چلتا ہوں اور بہت کال کرتا ہوں اور یہ اچھی طرح سے کام کرتا ہے۔ ' بریڈ فورڈ کا کہنا ہے کہ اگر کوئی ٹیلی مارکٹر حوصلہ افزائی نہیں کرتا ہے تو ، 'دوسری طرف کے لوگ بھی نہیں ہوں گے۔'

17 'دربان' ان کے سب سے بڑے دشمن ہیں۔

شٹر اسٹاک

ہر ٹیلی مارکیٹر کو سب سے بڑے چیلنجوں میں سے ایک پر قابو پانا ہے 'گیٹ کیپر' - وہ شخص جو انھیں اس شخص سے الگ کرتا ہے جسے وہ اپنی مصنوعات خریدنا چاہتا ہے۔ دربان ایک استقبالیہ ، اسسٹنٹ ، شریک حیات ، بچہ یا کوئی اور بھی ہوسکتا ہے جو فون اٹھانے میں ہوتا ہے۔

گیٹ کیپرس سے نمٹنے کے لئے ٹیلی مارکٹنگ کی متعدد حکمت عملی ہیں ، لیکن ان میں سے ایک طاقت ور طاقت کے ساتھ ان کے ساتھ حسن سلوک کر رہی ہے۔ ایکس آئین اینڈرسن ، مصنف کی کلید t وہ گیٹ ، بتایا فوربس کہ ایک گاہک نے اس سے کہا: 'مجھے لوگوں نے سارا دن فون کیا ہے اور آپ کو پہلا شخص ہے جس نے مجھے اپنی پروڈکٹ ظاہر کرنے کی اجازت دی ہے — کیوں کہ آپ میرے سیکرٹری کے ساتھ بہت اچھے تھے۔ ' اور بالکل مختلف صنعت کے مزید رازوں کے ل here ، یہ ہیں 20 راز پولیس افسران آپ کو معلوم نہیں کرنا چاہتے ہیں .

اپنی بہترین زندگی گزارنے کے بارے میں مزید حیرت انگیز راز دریافت کرنے کیلئے ، یہاں کلک کریں ہمیں انسٹاگرام پر فالو کریں!