صنعت کے ماہر نے پیش گوئی کی ہے کہ 'سیلف چیک آؤٹ کے انتقال' اور آگے کیا ہو رہا ہے

حالیہ برسوں میں ریٹیل کے تجربے میں جو بھی تبدیلیاں آئی ہیں، ان میں سے سیلف چیک آؤٹ کیوسک کا پھیلاؤ قابل ذکر طور پر نمایاں ہے۔ لیکن جب کہ ٹکنالوجی کو اسٹور سے باہر نکلنے کو زیادہ موثر بنانے کے لیے لایا گیا تھا، صارفین نے بڑی حد تک مشینوں پر واپس دھکیل دیا جیسا کہ استعمال کرنے میں الجھا ہوا، غیر ذاتی، اور ممکنہ طور پر کسی بھی ایسے شخص کے لیے خطرناک ہے جو کسی چیز کو اسکین کرنا بھول جاتا ہے۔ اب، جیسا کہ کچھ کمپنیاں نئے نافذ کیے گئے کیش رجسٹروں پر ٹھنڈک کے آثار دکھانا شروع کر رہی ہیں، صنعت کے ماہرین نے پیش گوئی کی ہے کہ 'سیلف چیک آؤٹ کا خاتمہ' افق پر ہو سکتا ہے۔ یہ دیکھنے کے لیے پڑھیں کہ خوردہ تاریخ کے اس باب میں آگے کیا ہو سکتا ہے۔

متعلقہ: والمارٹ ورکر خریداروں کو سیلف چیک آؤٹ کے بارے میں انتباہ جاری کرتا ہے۔ .

جب آپ ایک سے زیادہ بگولوں کے بارے میں خواب دیکھتے ہیں تو اس کا کیا مطلب ہے؟

صنعت کے ایک ماہر کا کہنا ہے کہ علامات جلد آنے والی 'سیلف چیک آؤٹ کی موت' کی طرف اشارہ کرتی ہیں۔

امید کی لہر پر سیلف چیک آؤٹ کیوسک سروس میں داخل کیے گئے۔ گاہک قطار میں انتظار میں کمی کے منتظر تھے، جبکہ خوردہ فروش دونوں فریقوں کے لیے جیت کے لیے محنت کو دوسری کوششوں کی طرف مرکوز کر سکتے ہیں۔ لیکن برسوں میں جب سے وہ عام ہو گئے ہیں، رشتہ خریداروں اور مشینوں کے درمیان کم از کم کہنے کے لئے، تناؤ بن گیا ہے. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

صحیح پروڈکٹ کو منتخب کرنے کی کوشش کے دوران خوفناک 'غلط شے کے وزن' کی غلطیوں سے الجھن پیدا ہو جاتی ہے، بہت سے گاہک اب پیچیدہ عمل سے تنگ آ چکے ہیں—خاص طور پر جب ان سے کہا جاتا ہے کہ ایک ٹپ چھوڑ دو . خوردہ فروشوں کو بھی بڑھتی ہوئی 'سکڑ' کا سامنا کرنا پڑا ہے، ایک مطالعہ کے ساتھ یہ پتہ چلا ہے کہ جن اسٹورز میں سیلف چیک آؤٹ ہوتا ہے ان میں عام طور پر چوری یا نقصان کی شرح ہوتی ہے۔ ڈبل سے زیادہ صنعت کی اوسط، CNN کی رپورٹ.

کچھ کمپنیاں پہلے ہی کارروائی کر رہی ہیں۔ CNN کی رپورٹ کے مطابق، U.K میں قائم سپر مارکیٹ بوتھس نے اس وقت سرخیاں بنائیں جب اس نے اعلان کیا کہ وہ صارفین کی شکایات کی وجہ سے اپنی سیلف چیک آؤٹ مشینوں کو ختم کر دے گی۔ اور امریکہ میں، Wegmans نے ایک ایسی ایپ کو بند کر دیا جس نے صارفین کو اپنے فون سے اشیاء کو اسکین کرنے اور ادائیگی کرنے کی اجازت دی جب اس نے چوری میں اضافہ دیکھا۔

مساوات کے دونوں اطراف غصے کے ساتھ، ماہرین فوڈ انڈسٹری کے تجزیہ کار سمیت فل لیمپرٹ لگتا ہے کہ اس کا مطلب ہے کہ ایک اہم تبدیلی آنے والی ہے۔

'مجھے لگتا ہے کہ ہم بہت جلد سیلف چیک آؤٹ کا خاتمہ دیکھنے جا رہے ہیں،' انہوں نے ایک حالیہ انٹرویو میں مقامی ملواکی، وسکونسن، سی بی ایس سے منسلک WDJT کو بتایا۔

متعلقہ: خریدار Costco کو ترک کر رہے ہیں، نئے اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے - یہاں کیوں ہے۔ .

شاپ لفٹنگ کے حالیہ الزامات نے صورتحال کو تکلیف سے آگے بڑھا دیا ہے۔

لیکن اگرچہ ایک مبہم انٹرفیس بعض اوقات کچھ خریداروں کے لیے چیک آؤٹ کے طویل وقت کا باعث بن سکتا ہے، لیکن یہ بھی ثابت ہوا ہے کہ اس کے دوسروں کے لیے بہت زیادہ سنگین نتائج برآمد ہوتے ہیں۔ لیمپرٹ بتاتے ہیں کہ ادائیگی کے دوران انسانی تعامل کی کمی نے ایسے واقعات کو جنم دیا ہے جس کے لیے مزید سیکیورٹی گارڈز اور عملے کو اس عمل کو دیکھنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ بدترین صورت حال میں، کچھ معصوم گاہکوں پر دکان سے چوری کا الزام بھی لگایا گیا۔

'انہیں سیکورٹی روم میں واپس لایا گیا اور دھمکی دی گئی کہ ٹوتھ پیسٹ کی ٹیوب کو اسکین نہ کرنے پر انہیں گرفتار کر لیا جائے گا،' انہوں نے ڈبلیو ڈی جے ٹی کو بتایا۔

دیگر مقدمات اور مجوزہ قانون سازی خوردہ فروشوں پر مزید دباؤ لاتے ہوئے، خود چیک آؤٹ کا مقصد بھی لیا ہے۔ الینوائے میں ایک قانون ساز نے تجویز پیش کی۔ ایک اعلی ٹیکس قیمتوں میں کمی نہ کرتے ہوئے نوکری ہٹانے کے لیے اسٹورز کے ذریعے استعمال ہونے والی ہر مشین پر۔ اور رہوڈ آئی لینڈ کے ایک قانون ساز نے قانون سازی کی تجویز پیش کی جس کے تحت اسٹورز کو سیلف چیک آؤٹ استعمال کرنے والے صارفین کو دینے کی ضرورت ہوگی۔ 10 فیصد رعایت کام خود کرنے کے لیے۔

گاہک کی شکایات کے ساتھ کہ یہ عمل کتنا غیر موثر ہے، لیمپرٹ کا کہنا ہے کہ یہ حیرت کی بات نہیں ہے کہ خوردہ فروش اس ٹیکنالوجی پر اپنے موقف پر نظر ثانی کریں گے۔ 'یہ ایک خوفناک تجربہ ہے؛ آپ غلطیاں کرنے کے پابند ہیں، یہ نیچے جانے کا پابند ہے،' اس نے WDJT کو بتایا۔

متعلقہ: کس طرح سیلف چیک آؤٹ آپ کو زیادہ خرچ کرنے پر مجبور کر رہا ہے، نئے مطالعہ سے پتہ چلتا ہے۔ .

لیمپرٹ کا خیال ہے کہ 'سمارٹ کارٹس' جیسی مصنوعات مستقبل میں ہیں۔

اگرچہ ایک کیوسک کی ادائیگی کو راستے کی طرف لے جایا جا سکتا ہے، ٹیکنالوجی اب بھی خریداری کے تجربے میں ایک کردار ادا کرے گی۔ لیمپرٹ تجویز کرتا ہے کہ دوسرا 'سمارٹ کارٹس' جیسی ترقی صنعت کے معیار کے طور پر ابھرنے کے لئے شروع کر سکتے ہیں.

معمولی تعاقب ماسٹر ایڈیشن سوالات اور جوابات۔

ویگ مینز جیسے اسٹورز نے پہلے ہی ایک اسرائیلی کمپنی شوپک کے ذریعہ تیار کردہ AI سے چلنے والی گاڑیوں کو لانے کے منصوبوں کا اعلان کیا ہے، جو اس میں رکھی گئی اشیاء کو اسکین کر سکتی ہے۔ 99.4 فیصد درستگی , فوربس رپورٹس Kroger، Sobey's، اور Wakefern جیسے خوردہ فروش بھی اپنے کچھ اسٹورز میں گروسری ڈیلیوری کمپنی Instacart کی Caper AI ٹیک کے ساتھ تجربہ کر رہے ہیں۔ اور ایمیزون نے حال ہی میں اسے ٹھیک کیا ہے۔ ڈیش کارٹس ابتدائی طور پر 2020 میں ان کی جانچ کرنے کے بعد انہیں ہول فوڈز اسٹورز تک پہنچانے کے منصوبے کے ساتھ، سپر مارکیٹ نیوز رپورٹس۔

'بنیادی طور پر، ہم یہاں Shopic میں جو کچھ کرنے کی کوشش کر رہے ہیں وہ ای کامرس اور ذاتی خریداری کے تجربات کے درمیان فرق کو ختم کرنا ہے،' Shopic کے سی ای او اور شریک بانی ایک بار گولن پہلے بتایا بہترین زندگی . 'جس حد تک لوگ ای کامرس کی سہولتوں کے عادی ہو چکے ہیں، اس کے پیش نظر اس تجربے کے کچھ پہلو ہیں جو صرف ڈیجیٹل پہلے ماحول میں ہی ممکن ہیں۔'

نئی ٹکنالوجی صارفین کو اشیاء کو فوری طور پر تلاش کرنے میں مدد کر کے خریداری کے سفر کو تیز تر بنا سکتی ہے - اسکین کرنے اور ادائیگی کرنے کے لیے قطار میں انتظار میں گزارے گئے وقت کی بچت کا ذکر نہیں کرنا، جولی رام ہولڈ , a صارف تجزیہ کار DealNews.com کے ساتھ پہلے بتایا گیا تھا۔ بہترین زندگی . سمارٹ کارٹس آپ کو جاتے ہوئے خرچ کیے گئے اخراجات کا حساب لگا کر بجٹ پر رہنے میں بھی مدد کر سکتے ہیں۔

متعلقہ: والمارٹ نے متنازعہ نئی شاپنگ کارٹس کو رول آؤٹ کیا: 'یہ خوفناک ہیں۔'

…لیکن اس ٹیکنالوجی میں اب بھی کچھ خرابیاں ہوسکتی ہیں۔

لیکن کسی بھی ٹکنالوجی کی طرح، مستقبل کی شاپنگ کارٹس مکمل طور پر فول پروف نہیں ہوسکتی ہیں جب وہ رول آؤٹ ہوں گی۔ رام ہولڈ نے پہلے بتایا تھا کہ ادائیگی میں آسانی اس بات کا زیادہ امکان بنا سکتی ہے کہ آپ زیادہ خرچ کریں گے کیونکہ آپ اپنی ٹوکری کو بھرتے رہتے ہیں بہترین زندگی . اور ہو سکتا ہے کہ کچھ خریدار کسی چیز کو واپس رکھنے کے لیے وقت نکالنا نہ چاہیں، چاہے وہ انہیں ان کے بجٹ سے زیادہ بھیجا گیا ہو۔

سالگرہ کے لیے شوہر کو کیا خریدنا ہے

شاید سب سے اہم بات یہ ہے کہ ٹیک چوری کے مسئلے کو بھی مکمل طور پر ختم نہیں کرتی ہے یا 'سکڑ جاتی ہے۔' ویگ مینز کو اس کی ایپ کے ساتھ پیش آنے والے مسئلے کی طرح، کچھ صارفین کچھ آئٹمز کو اسکین نہ کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ پھر بھی، کارٹس اپنے آپ کو اس وقت کیوسک سے بہتر پوزیشن میں پا سکتے ہیں۔

'سمارٹ شاپنگ کارٹس کے بارے میں اچھی بات یہ ہے کہ وہ اصل میں یہ دیکھنے کے لیے ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہیں کہ کب کسی کارٹ میں کچھ شامل یا ہٹایا گیا ہے، جو کہ تھیوری میں ایک بہترین حل ہے،' رام ہولڈ نے پہلے بتایا۔ بہترین زندگی . 'لیکن اگر تکنیکی خرابی یا کسی وجہ سے درست نہیں ہے، تو یہ صارفین کے لیے شاپ لفٹ کرنا آسان بنا سکتا ہے، جس سے اسٹور کی نچلی لائن کو نقصان پہنچ سکتا ہے۔'

متعلقہ: مزید تازہ ترین معلومات کے لیے، ہمارے لیے سائن اپ کریں۔ روزانہ نیوز لیٹر .

زچری میک زیک ایک آزاد مصنف ہے جو بیئر، شراب، خوراک، اسپرٹ اور سفر میں مہارت رکھتا ہے۔ وہ مین ہٹن میں مقیم ہے۔ پڑھیں مزید