کا رجحان بینک اکاؤنٹس بند کم از کم کہنے کے لئے، نیلے رنگ سے باہر پریشان کن ہے. کئی بڑے مالیاتی اداروں کے صارفین یہ الزام لگانے کے لیے آگے آئے ہیں کہ انھیں انتباہ کیے بغیر ان کے اکاؤنٹس سے بند کر دیا گیا، انھیں ان کے پیسے یا اس تک رسائی کا راستہ چھوڑ دیا گیا۔ بینک آف امریکہ کے صارفین نے یہ بھی الزام لگایا ہے کہ کمپنی نے اچانک ان کے اکاؤنٹس بند کر دیے، ایک خاتون نے الزام لگایا کہ اسے 17 سال بعد بند کر دیا گیا ہے۔ یہ جاننے کے لیے پڑھیں کہ گاہک کیا کہہ رہے ہیں۔
متعلقہ: چیس اور سٹی کے صارفین کا کہنا ہے کہ ان کے اکاؤنٹس بغیر وارننگ کے بند کیے جا رہے ہیں۔ .
دعوے 2022 کے ہیں۔
نیو یارک ٹائمز حال ہی میں 500 سے زائد کیسز کا جائزہ لیا گیا۔ اچانک بند بینک اکاؤنٹس، بشمول JPMorgan Chase اور Citibank سے متعلق کئی دعوے تاہم، بینک آف امریکہ کے صارفین بھی متاثر ہوئے ہیں۔
جون 2022 میں، کرسٹینا بلنٹن ، ایک بینک آف امریکہ 17 سال کا صارف اس وقت، سی بی سی نیوز شکاگو کے ساتھ ایک بند اکاؤنٹ کے ساتھ اپنے تجربے کے بارے میں بات کی۔
'میں اپنی آن لائن بینکنگ پر لاگ ان کرنے گیا اور یہ کہتا رہا کہ 'اکاؤنٹ لاک ہو گیا ہے۔' اور اس لیے میں نے سوچا کہ میں نے اپنا پاس ورڈ غلط درج کیا ہے،' بلنٹن نے آؤٹ لیٹ کو بتایا۔ وہ اصل میں اپریل میں لاک آؤٹ ہوگئی تھی، جس کے نتیجے میں بینک آف امریکہ کی کسٹمر سروس کے ساتھ ایک مہینوں تک آگے پیچھے رہنا پڑا۔
بلنٹن نے وضاحت کرتے ہوئے کہا کہ 'مجھے متعدد لوگوں میں منتقل کیا گیا اور آخر کار ان سے بات کی اور نوجوان خاتون نے کہا کہ ہم نے آپ کا اکاؤنٹ بند کرنے کا فیصلہ کیا ہے۔'
بینک آف امریکہ نے مبینہ طور پر اسے بتایا کہ یہ ایک 'کاروباری فیصلہ' تھا جس کی وجہ سے کمپنی نے اپنا اکاؤنٹ بند کر دیا۔
متعلقہ: بینک آف امریکہ اور چیس اس سے بھی زیادہ شاخیں بند کر رہے ہیں۔ .
اسے اپنے پیسے واپس مل گئے، لیکن وہ پھر بھی مایوس تھی۔
معاملات کو مزید پیچیدہ بناتے ہوئے، بلنٹن نے کہا کہ یہ آزمائش اس سے پہلے ہوئی کہ وہ تھائرائیڈ کینسر کی سرجری کروانے والی تھیں۔
'میں پریشان اور مایوس تھی،' اس نے پچھلے سال کہا۔ 'میرے سرجری سے پہلے یہ ٹھیک تھا اور آپ کے پیسے تک رسائی حاصل نہ کر سکوں، جذباتی طور پر، میں رونا چاہتا تھا۔ میں ابھی اس سے نمٹ رہا ہوں اور یہ اپریل سے ہو رہا ہے۔'
CBS کی مداخلت کے بعد، بلنٹن کو کسی ایسے شخص کا فون آیا جس نے کہا کہ وہ کمپنی کے سی ای او ہیں، جس نے معذرت کی اور کہا کہ وہ صورت حال کا جائزہ لیں گے۔ اسے اپنے پیسے واپس مل گئے، لیکن اس سے اس کی ساری مایوسی کم نہیں ہوئی۔
سانپ کے بارے میں خواب دیکھنے کا کیا مطلب ہے؟
'یہ ایک کارپوریشن ہے جہاں کسی کو وقت نکالنا چاہئے تاکہ اس شخص کو کم سے کم احترام دیا جائے۔ آپ کسی کے پیسے کیسے کاٹتے ہیں اور اسے یہ نہیں بتاتے کہ آپ نے ان کے پیسے کیوں کاٹے؟ اور اگر یہ ان کا آخری ہے تو کیا ہوگا؟ 'پھر وہ ٹوٹے ہوئے ہیں، بغیر کچھ کے۔ اور یہ کسی کے لیے غیر منصفانہ عمل ہے،' بلنٹن نے کہا۔
بہترین زندگی تبصرہ کے لیے بینک آف امریکہ سے رابطہ کیا اور اس کے جواب کے ساتھ کہانی کو اپ ڈیٹ کرے گا۔
متعلقہ: ویلز فارگو شٹرس 10 مزید برانچیں ماس بینک کی بندش کے درمیان .
یہ کوئی الگ تھلگ واقعہ نہیں ہے۔
اس سال بینک آف امریکہ بھی آگ کی زد میں آیا، کئی صارفین نے اسی طرح کی شکایات کا حوالہ دیا۔ ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
ستمبر میں، ایک گاہک نے اپنی شکایات کا اظہار کرنے کے لیے X پر جا کر لکھا، 'بس بینک آف امریکہ میرا اکاؤنٹ بند کر دیا کیونکہ وہ کہتے ہیں کہ میرے پاس 20 سال پہلے سے انٹرپرائز کے کرایے کی رقم واجب الادا ہے!! میں صرف نکال رہا ہوں لیکن اگر کسی اور کے ساتھ ایسا ہوا ہو تو آپ میری دعاؤں میں ہیں۔'
کروز شپ کے خواب کی تعبیر
دوسری پوسٹس اسی طرح کی کہانیاں شیئر کرتی ہیں، بشمول اگست کی ایک جہاں ایک صارف نے کہا کہ بینک آف امریکہ نے اپنا اکاؤنٹ بند کر دیا ہے' 9 سال کے بعد مکمل ادائیگی کی تاریخ۔' جنوری میں، ایک اور صارف نے جواب دیا۔ فیڈرل ریزرو سے پوسٹ بینک کے مسائل کے بارے میں، مدد کے لئے پوچھنا.
'بینک آف امریکہ نے ہمارا چیکنگ اکاؤنٹ بند کر دیا۔ بغیر کوئی وجہ بتائے اس صورت حال میں ہمارے حقوق کیا ہیں؟ کیا آپ کے پاس اس بارے میں کوئی معلومات/وسائل ہیں،' انہوں نے لکھا۔
ماہرین کا کہنا ہے کہ بینک اکثر مشکوک سرگرمیوں کی وجہ سے ان اکاؤنٹس کو بند کر دیتے ہیں۔
موسم گرما کے دوران، سی بی ایس نیوز لاس اینجلس کے پیٹرن میں دیکھا بند بینک اکاؤنٹس بینک آف امریکہ کے ساتھ ایک اور صورتحال سمیت۔ دکان کے ساتھ بات کی نہورائی نے فروخت کیا۔ ، جس کا ایکس پر پوسٹ ایک بند بینک آف امریکہ اکاؤنٹ کے ساتھ اس کے تجربے کے بارے میں وائرل ہوا تھا۔
'میں اپنی بیوی اور بیٹی کے ساتھ @BankofAmerica کے دفتر میں ہوں،' انہوں نے 11 جولائی کو پوسٹ کیا۔ 'انہوں نے بغیر کسی نوٹس یا وضاحت کے میرا اکاؤنٹ بند کر دیا، اور ہم اپنے خاندان کا پیٹ پالنے یا طبی اخراجات ادا کرنے کے قابل نہیں ہوں گے۔ جب تک یہ ٹھیک نہیں ہو جاتا ہم یہاں رہ رہے ہیں۔ اب تک انہوں نے یہ بتانے سے بھی انکار کیا ہے کہ انہوں نے ایسا کیوں کیا۔'
ایک بار جب سی بی ایس نیوز نے اس کا انٹرویو کرنے کے لیے بینک میں دکھایا، تو کمپنی نے اسے اپنی رقم منتقل کرنے کی اجازت دے دی- اور جب کہ نہورائی کو ابتدائی طور پر اضافی معلومات فراہم نہیں کی گئیں، بینک آف امریکہ نے بعد میں سی بی ایس کو بتایا کہ فیڈرل بیورو آف انویسٹی گیشن (ایف بی آئی) ) نے اس اکاؤنٹ کو جھنڈا لگایا جب نہورائی نے اس کی ای میل کو ایک اسکیمر کے ذریعہ ہیک ہونے کی اطلاع دی۔
نہورائی نے آؤٹ لیٹ کو بتایا کہ وہ 'یہ جان کر حیران رہ گئے کہ یہ نسبتاً عام ہے' اور بینکنگ ماہر کے مطابق جے ڈی کونٹز ، بینک اکثر ایسے کھاتوں کو بند کر دیتے ہیں جن پر مشکوک رویے کی وجہ سے جھنڈا لگایا جاتا ہے۔
کونٹز نے سی بی ایس نیوز کو بتایا، 'بدقسمتی سے، کچھ اچھے لوگ برے کے ساتھ جال میں پھنس جاتے ہیں جب وہ یہ جاننے کی کوشش کرتے ہیں کہ کون مسائل پیدا کر رہا ہے۔' 'بینک ہمیشہ ریگولیٹرز کی نگرانی میں رہتے ہیں، جو اپنا کام نہ کرنے یا صارفین کی حفاظت نہ کرنے پر ان پر جرمانہ عائد کریں گے۔ اور اس طرح کسی کے اکاؤنٹ کو منجمد کرنے یا بند کرنے سے، ضروری نہیں کہ وہ اس کے لیے جرمانہ ادا کریں، اور اس لیے وہ شاید اس کا رجحان رکھتے ہیں۔ احتیاط کی طرف مزید غلطی کرنا، جو بدقسمتی سے افراد کے لیے مشکلات پیدا کرتا ہے۔'
متعلقہ: مزید تازہ ترین معلومات کے لیے، ہمارے لیے سائن اپ کریں۔ روزانہ نیوز لیٹر .
ایبی رین ہارڈ ایبی رین ہارڈ ایک سینئر ایڈیٹر ہیں۔ بہترین زندگی ، روزانہ کی خبروں کا احاطہ کرتا ہے اور قارئین کو تازہ ترین طرز کے مشورے، سفری مقامات اور ہالی ووڈ کے واقعات کے بارے میں تازہ ترین رکھتا ہے۔ پڑھیں مزید
