ایک سابقہ خوردہ ملازم کی حیثیت سے ، جو کئی سال کا تجربہ ہے جس میں نقد رجسٹر کا انتظام ہے ، ایک چیز جو میں یقینی طور پر جانتا ہوں: اگر آپ خریداری کا خوشگوار تجربہ کرنا چاہتے ہیں تو ، اس کی پاسداری کرنا مددگار ہے سنہری اصول جب آپ کے قیمتی سامان کو سنبھالنے اور آپ کے پیسے لینے والوں کے ساتھ بات چیت کی بات آتی ہے۔ کیوں؟ ٹھیک ہے ، ایک طرف رکھنا یہ ہے کہ یہ کرنا اچھی بات ہے (بہرحال ، آپ کے چہرے پر تناو. مسکراہٹ کے ساتھ طویل عرصے تک کام کرنا کوئی آسان کارنامہ نہیں ہے) ، تھوڑا سا احسان اور غور سے آپ کو واقعی کچھ پیسہ بچایا جاسکتا ہے۔
'جب آپ خریداری کرتے ہو تو شائستگی آپ کو واقعی دور دیتی ہے' مارک ایل ووڈ ، بیچنے والی کتاب کا مصنف سودا بخار: چھوٹ والی دنیا میں خریداری کیسے کریں . اگر آپ کیشئیروں کے ل nice اچھ ،ا ہیں ، تو وہ آپ کو کوپن فراہم کرنے سے ہر ممکن کام کر سکتے ہیں جو وہ رجسٹر کے ساتھ ہی رہتے ہیں تاکہ آپ کو 'قبل از فروخت' ادوار میں مدعو کریں ، جس کے دوران اسٹور چھپ چھپ کر قیمتیں پیش کرتے ہیں۔
لیکن اگر آپ ان کو ناراض کردیں تو اس میں سے کچھ نہیں ہوگا۔ لہذا ، یہ یقینی بنانا ہے کہ آپ کے کیشئر کے ساتھ آپ کی ہر بات چیت قابل احترام ہے ، ہم نے انکشاف کیا ہے وہ جملے جو آپ کو واقعی میں ، واقعی اپنی الفاظ کو ختم کرنے کی کوشش کریں . کیا نہیں کہنا ہے اس کے ساتھ ساتھ پڑھیں ، نیز خریداری کے طرز عمل سے دور رہنے کے طریقے کے بارے میں کچھ انتخابی نکات جو آپ کو ایک بے ہودہ فقرے یا دو فقرے چھوڑ سکتے ہیں۔
1 'میرے پاس 10 سے زیادہ آئٹمز ہیں۔ کیا میں اب بھی اس لین سے گزر سکتا ہوں؟ '
شٹر اسٹاک
ایکسپریس لین ایک وجہ کے لئے موجود ہیں: لوگوں کو صرف دو اشیاء خریدنے والے لوگوں کو بچانے کے ل cart جو لوگ گاڑی کے بوجھ کے ساتھ دوسروں کے پیچھے انتظار کرتے ہیں۔ لیکن اگر آپ سسٹم کو دھوکہ دینے کی کوشش کر رہے ہیں (یا انصاف پسند ہیں) واقعی گنتی میں بری بات نہیں ہے) ، آپ کو اپنے پیچھے موجود صارفین کو جواب دینا پڑے گا جو آپ کے 22 سامانوں پر کوئی صبر نہیں کرتے ہیں۔ اور جب کیشیئر نے آپ اور ان تمام مشتعل صارفین کے ساتھ معاملہ کرنا ہے تو آپ کر سکتے ہیں ضرور انہیں ناراض بھی سمجھیں۔
2 'کیا آپ صرف پیٹھ میں چیک کر سکتے ہیں؟'
شٹر اسٹاک
بہت سے لوگ فرض کرتے ہیں کہ کسی بھی اسٹور کی پچھلی طرف کچھ جادوئی سرزمین ہے جو تمام سامان سے بھری ہوئی ہے ، کارکنوں نے کسی وجہ سے سمتل پر نہ رکھنے کا فیصلہ کیا۔ بدقسمتی سے ، ایسا نہیں ہے۔ جب اسٹاک اپ فرنٹ کم چلتا ہے تو ، کسی نے ممکنہ طور پر پہلے ہی اس کو پیچھے سے اوور اسٹاک سے بھر دیا ہے۔ اگر وہاں کچھ بھی نہیں بچا ہے تو پھر شے شاید بک گئی ہے۔ اس بارے میں کیشیئر سے بحث کرنا اور ان سے توقع کرنا کہ وہ اس نوکری سے وقت نکالیں گے جو وہ پہلے ہی کر رہے ہیں کسی ایسی شے کی تلاش کے لئے جا رہے ہیں جس کے بارے میں وہ جانتے ہوں کہ وہاں صرف ایک ناراض ملازم کی تلاش کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔
3 'رد؟ یہ آپ کی مشین ہونی چاہئے! '
شٹر اسٹاک
اگر اونچی آواز میں یہ کہنا آپ کو منفی بینک بیلنس یا واجب الادا کریڈٹ کارڈ کی ادائیگی کے بارے میں بہتر محسوس ہوسکتا ہے تو ، کیشیئر پر الزام لگانے کی ضرورت نہیں ہے۔ اور ، یہاں تک کہ اگر آپ کے بینک اکاؤنٹ میں بیلنس ہے ہے مثبت میں ، دوسرے عوامل کی ایک بھیڑ آپ کو اپنی خریداری کرنے سے روک سکتی ہے۔
کریڈٹ کارڈ کمپنی میں لوگوں کے مطابق دریافت ، آپ کے کارڈ کو مشکوک سرگرمی کے لئے جھنڈا لگا ہوا ہوسکتا ہے ، آپ شاید کسی ایسے علاقے میں خریداری کر رہے ہوں جہاں آپ عام طور پر خریداری نہیں کرتے ہیں ، یا ہوسکتا ہے کہ آپ کے اکاؤنٹ پر حالیہ گرفت ہو جس کے بارے میں آپ کو معلوم ہی نہیں ہو۔ لیکن کسی بھی طرح سے آپ اس صورتحال پر نگاہ ڈالیں ، اس میں کیشیئر کا قصور نہیں ہے — اور انہیں ان پر سے کام لینے کی ضرورت نہیں ہے۔
4 'اشتہار میں نو آڑو کی حد بتائی گئی ہے ، لیکن کیا میں ان میں سے 27 کو تین مختلف لین دین پر خرید سکتا ہوں؟ '
شٹر اسٹاک
جبکہ کیشیئر سمجھتے ہیں کہ صارفین زیادہ سے زیادہ رقم کی بچت کرنا چاہیں گے ، یہ آپ کے آرڈر کو متعدد لین دین میں الگ کرنا کہیں زیادہ پریشان کن ہوسکتا ہے تاکہ آپ ہر آخری پیسہ بچاسکیں۔ ذکر کرنے کی ضرورت نہیں ، یہ عام طور پر باقی لائن کی پشت پناہی کرتا ہے. اور اس سے کیشئر کے لئے مزید کام کرنے کا سبب بنتا ہے۔
5 'یہ سکیننگ نہیں ہے؟ اسے مفت ہونا چاہئے۔ '
شٹر اسٹاک
یہ کوئی مضحکہ خیز مذاق نہیں ہے۔ بعض اوقات اسکینر کام نہیں کرتا اور کیشیئروں کو یا تو دستی طور پر کوڈ درج کرنا پڑتا ہے یا مدد کے لئے اپنے مینیجر سے رجوع کرنا پڑتا ہے۔ ایک ہی لطیفے پر ہنسنے پر مجبور کرنے کے بعد انہوں نے سارا دن سنا ہے جب وہ غیر اسکین کرنے والی شے کا حل تلاش کرنے کی کوشش کر رہے ہوتے ہیں تو عام طور پر وہ ایک کیشیئر کو کھٹے موڈ میں ڈال دیتے ہیں۔
6 'لیکن اس کوپن کی مدت صرف ایک دن پہلے ختم ہوگئی…'
شٹر اسٹاک
یہاں تک کہ اگر آپ کے کوپن کی کل ہی میعاد ختم ہوگئی ہے تو ، آپ کو یہ خیال نہیں کرنا چاہئے کہ کیشیئر ہمیشہ آپ کے لئے مستثنیٰ رہ سکتے ہیں۔ کے لئے ایک مضمون میں سخت نکل ، سابق خوردہ کیشئر انا میری بوومین انکشاف کیا کہ بہت سے خریداروں کو یہ سمجھنے میں کوتاہی ہے کہ کیشیئر اکثر ختم ہونے والے کوپن کو ختم کرنے کی طاقت بھی نہیں رکھتے ہیں یا اس دکان کی پالیسی کی بنیاد پر اس کی اجازت نہیں ہوسکتی ہے۔ لہذا ، ان سے یہ کہتے ہوئے کہ آپ کو قیمت ضائع ہوجائے ، آپ ان سے اپنی ملازمت کو خطرے میں ڈالنے کے لئے کہہ رہے ہو - ایسا کوئی کام وہ نہیں کریں گے (اور نہیں کرنا چاہئے) تاکہ آپ اضافی ڈالر بچاسکیں۔
7 'کیا آپ مجھے اپنے ملازم کی چھوٹ دے سکتے ہیں؟'
شٹر اسٹاک
یہاں تک کہ اگر آپ یہ بات طنز کرنے والے انداز میں کہتے ہیں ، تب بھی یہ کیشئیروں کے لئے ناقابل یقین حد تک پریشانی کا باعث ہے کیونکہ وہ بہت سے پریشانی میں پھنس سکتے ہیں - اور یہاں تک کہ انہیں ملازمت سے چھٹکارا بھی استعمال کیا جاسکتا ہے۔ میرے کیریئر کے دوران بطور خوردہ ملازم ، یہ اکثر ذخیرہ کرنے کی پالیسی تھی کہ آپ اپنے شریک حیات کے ساتھ صرف اپنے ملازم کی چھوٹ بانٹ سکتے ہیں ، کیونکہ کمپنی ان چھوٹوں کے نامناسب استعمال کے ذریعہ بہت بڑی رقم کھو سکتی ہے۔
8 'اوہ ، انتظار کرو! میری بالکل صحیح تبدیلی ہے۔ کیا میں اپنا پیسہ واپس کرسکتا ہوں؟ '
شٹر اسٹاک
کیشئیر کے ل. ایک بدترین لمحوں میں سے ایک وہ وقت ہے جب ایک ایسا صارف جس نے پہلے ہی ادائیگی کے لئے اپنے بل دے دیئے ہیں وہ قطعی تبدیلی مہیا کرنا چاہتا ہے۔ نہ صرف کیشئر مکھی پر ریاضی کا ایک بہت کچھ کرنے پر مجبور ہیں ، بلکہ اس نے غیر ضروری طور پر لائن کو بھی تھام لیا ہے۔ براہ کرم اپنے بلوں پر قائم رہیں اور کسی اور وقت کے لئے تبدیلی رکھیں ، براہ کرم!
9 'میں صرف تبدیلی کروں گا۔'
شٹر اسٹاک
نائٹ آف کپ کا نتیجہ
اسی طرح ، براہ کرم سکے کے ساتھ $ 10 مالیت کی کسی شے کی ادائیگی سے پہلے دو بار سوچیں۔ اگر اس سے بچنے کا کوئی طریقہ موجود ہے تو ، آپ کا کیشئر یقینی طور پر آپ کا شکریہ ادا کرے گا کہ ان کو چوتھڑوں اور پیسوں کے ڈھیر گننے کا خوفناک کام نہ دیا جائے۔
10 'کیا میں واپس جاسکتا ہوں اور کچھ بھول سکتا ہوں جو میں بھول گیا ہوں؟'
شٹر اسٹاک
اگرچہ یہ بالکل قابل قبول پریکٹس ہے جب اسٹور سست ہوتا ہے ، لیکن اس وقت قابل قبول نہیں سمجھا جاتا ہے جب لائن میں موجود 19 دوسرے گراہک موجود ہیں جنہیں انتظار کرتے ہوئے انتظار کرنا پڑتا ہے جب آپ اس گمشدہ چیز کو تلاش کرتے ہیں۔ اگر اسٹور مصروف ہے تو صرف اپنے سامان کی ادائیگی کریں اور پھر واپس جائیں اور گمشدہ چیز کو الگ ٹرانزیکشن میں خریدیں۔
11 'پلیز' اور 'آپ کا شکریہ' نہیں کہہ رہے ہیں
شٹر اسٹاک
نیچے کی لکیر: اپنے کیشئیروں کے ساتھ اچھا برتاؤ۔ اگر آپ ان کے ساتھ عزت کے ساتھ سلوک کرنے کی کوشش کرتے ہیں تو وہ آپ اور آپ کی مصنوعات کے لئے بھی ایسا ہی کریں گے۔
جیسا کہ سنڈی پوسٹ سیننگ ، ایملی پوسٹ انسٹی ٹیوٹ کے ایک ڈائریکٹر نے بتایا این پی آر ، ان آسان جملے کا استعمال ہر کسی کے ل for کسی بھی لین دین کو زیادہ خوشگوار بنا دے گا۔ انہوں نے کہا ، ہمیں اپنی تمام بات چیت میں ان اصولوں کو بیان کرنے کی ضرورت ہے۔ 'مطالبات کے بجائے درخواستوں کا احترام کرنا ، احترام اور تحسین پیش کرنا ، دوسروں کو سلام کرنا ، اپنی پوری توجہ دینا ، دکھائی گئی تعریف کو تسلیم کرنا ، [اور] عمر ، کھڑے ہونے اور اہمیت کو تسلیم کرنا اور ان کا احترام کرنا ہے۔'
12 'میں قسم کھاتا ہوں کہ میں اتنا بوڑھا ہوں کہ اسے خریدوں۔'
شٹر اسٹاک
آپ کی عمر سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے ، ایک کیشیئر کو قانونی طور پر آپ کی شناخت چیک کرنا ہوگی۔ در حقیقت ، والمارٹ جیسے مخصوص اسٹوروں پر شراب کے قوانین کو اتنا زیادہ نافذ کیا جاتا ہے کہ ملازمین کو ان دکانداروں کو شراب فروخت کرنے کی بھی اجازت نہیں ہے جو 21 سال سے کم عمر کے کسی بھی ساتھی کے ساتھ ہیں۔ لہذا ، شراب خریدنے کے لئے گھر سے نکلنے سے پہلے ، یقینی بنائیں اپنی شناخت آپ کے پاس رکھنا۔
13 'یقینا آپ کے پاس پلاسٹک کے تھیلے نہیں ہیں۔ دنیا کیا آ رہی ہے؟ '
شٹر اسٹاک
فی الحال ، کے مطابق ریاستی قانون سازوں کی نیشنل کانفرنس ، ریاست ہائے متحدہ امریکہ کے ایک درجن کے قریب شہر کم از کم ان صارفین کے لئے فیس لگاتے ہیں جو کاغذ کے بجائے پلاسٹک منتخب کرتے ہیں۔ ریاستی سطح پر ، کچھ ریاستوں ، جیسے نیویارک ، پر تھوک پابندی ہے۔ لہذا آپ اپنے دائرہ اختیار کی پالیسی سے آگاہ کریں تاکہ آپ کسی پاکیزہ سے تعامل کو روکنے کے ل. روکیں۔ اور اپنی ریاست کی پلاسٹک پالیسی کے لئے کیشیئر کو مورد الزام نہ ٹھہراؤ - ہم ضمانت دے سکتے ہیں کہ ان کے پاس لفظی طور پر اس سے کوئی لینا دینا نہیں ہے۔
14 سارا وقت فون پر بات کرتے رہنا
شٹر اسٹاک
ماہر نفسیات کے مطابق سوسن کراؤس وہٹبرن ، پی ایچ ڈی ، کے ساتھ آج نفسیات ، اپنے کیشیر کے ساتھ بات چیت کے دوران اپنے موبائل فون پر بات کرنا ایک بری حرکت ہے۔ آپ ممکنہ طور پر اترے ہی ہیں جیسے آپ کیشئر کو اپنی توجہ کے قابل نہیں سمجھتے ہیں۔ دوسرے الفاظ میں ، آپ کے ساتھ بدتمیزی کی جارہی ہے۔
15 'میں 20 منٹ تک لائن میں کھڑا تھا۔ کیا آپ جلدی جلدی جلدی کرسکتے ہیں؟ '
شٹر اسٹاک
مجھ پر بھروسہ کریں: وہ ہر ممکن حد تک موثر ہیں۔
16 'مجھے معلوم ہے کہ آپ بند ہیں ، لیکن کیا آپ پھر بھی مجھ سے آواز اٹھا سکتے ہیں؟'
شٹر اسٹاک
اگر آپ یہ جانتے ہوئے کہ اسٹور میں چلے جاتے ہیں کہ یہ جلد ہی بند ہوجاتا ہے تو ، آپ کی خریداری کی ٹوکری کو تجارت سے بھرے ہوئے ڈھیر لگانے سے کیشئیروں سے دوستی کرنا کوئی طریقہ نہیں ہے جنہیں آپ کی جانچ پڑتال کے ل longer زیادہ دیر رہنا پڑتا ہے۔ کسی اسٹور کے پہلے ہی بند ہونے کے بعد اشیاء پر اسٹاک کرنے کی کوشش کرنا بند ہونے والے عملے پر صرف بغیر کسی دباؤ کا دباؤ ڈالتا ہے ، جو آپ کے سامان کی گھنٹی بجانے میں زیادہ وقت خرچ کرنے میں بہت خوش نہیں ہوں گے جب وہ پہلے سے ہی اپنے گھر جاسکتے تھے۔
17 'آپ کو واقعی مزید گلیوں کو کھولنا چاہئے۔'
شٹر اسٹاک
کھلی رجسٹروں کی کمی کے بارے میں کیشئر سے شکایت کرنا کوئی مقصد نہیں ہے۔ نہ صرف وہ اس کے بارے میں کچھ نہیں کر سکتے ہیں ، بلکہ زیادہ تر وقت ، اس کا مطلب ہے کہ ان کے پاس صرف اتنے لوگ ہیں کہ وہ گلیوں میں کام کریں — اور وہ سب پہلے ہی ان پر کام کر رہے ہیں۔ اگر کچھ بھی ہے تو ، آپ مینیجر کو ڈھونڈ سکتے ہیں اور ان سے اس کے بارے میں بات کرسکتے ہیں ، لیکن مشکل وقت میں کام کرنے والے واحد کیشئیر کو نہ دیں ، خاص طور پر چونکہ وہ شاید صارفین سے زیادہ بوجھ رکھتے ہیں۔
18 'کیا آپ یہاں کام کرتے ہیں؟'
شٹر اسٹاک
اگر آپ اپنے آپ کو بوتیک اسٹیبلشمنٹ میں ڈھونڈتے ہیں جہاں ملازمین یونیفارم نہیں پہنتے ہیں تو ، وہ نقد رقم کے اندراج میں مدد طلب کرنے کے ل. معاوضہ ادا کرتا ہے کیونکہ آپ کسی شہری سے جینز کی جوڑی کی مدد کرنے کی مدد کو مانگتے ہیں۔ کہیں بھی ، اگرچہ ، اگر وہ اسٹور کے دائرے میں گھومتے پھرتے ہوئے وردی اور نام کا ٹیگ پہنے ہوئے ہیں ، تو وہ ملازم ہیں۔
19 'وہاں کہا کہ یہ it 10 ہے ، نہ کہ $ 15۔'
شٹر اسٹاک
یہاں تک کہ اگر آپ جو کچھ کہہ رہے ہیں وہ درست ہے ، ایک نرم لہجے کا استعمال اس طرح کی بات چیت میں تمام فرق ڈالتا ہے۔ نیز ، آپ ابھی بھی فروخت پر میعاد ختم ہونے کی تاریخوں کی جانچ کرنا چاہتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنائے کہ وہ تاحال عمل میں ہیں۔ اگرچہ کیشیئر آپ کے ل. قیمت کو تبدیل کرنے میں زیادہ تر خوش ہوں گے ، لیکن یہ ہمیشہ جانچ پڑتال کے لئے (لفظی طور پر) ادا کرتا ہے کہ اسٹور کی تشہیر کب ختم ہوگی۔
20 'وہ اسے کسی اور اسٹور پر $ 5 سستا کرتے ہیں۔'
شٹر اسٹاک
جب تک کہ کوئی اسٹور قیمت سے مماثلت پیش نہیں کرتا ہے ، زیادہ تر کیشیئر اس کے بارے میں کچھ نہیں کرسکتے ہیں۔ اگر یہ سچ ہے اور آپ اسے اس قیمت کے ل want چاہتے ہیں تو ، آپ کا بہترین شرط یہ ہے کہ اسے دوسرے اسٹور پر خریدیں۔
21 'میں نے آج صبح ہی یہ 100 ڈالر کا بل چھپا ہے!'
شٹر اسٹاک
یقینی طور پر ، یہ صرف ایک معصوم مذاق ہوسکتا ہے ، لیکن اس کے مطابق ریاستہائے متحدہ امریکہ کا محکمہ خزانہ ، اس وقت گردش میں جعلی بلوں میں ایک اندازے کے مطابق 70 ملین ڈالر ہیں۔ اگر آپ کے پاس خاص طور پر دلکش کیشئر مل گیا ہے تو ، وہ شاید آپ کے پیسے کو مسترد کردیں گے۔
22 'آپ کو بور محسوس ہوتا ہے!'
شٹر اسٹاک
جب کیشیئر باپ کے اس طرح کے لطیفے سنتے ہیں تو ان کو گلہ گھونپنے پر مجبور کرسکتے ہیں ، لیکن حقیقت یہ ہے کہ انہوں نے شاید اسی دن یہ مذاق 17 بار سنا ہو گا۔ اور جب آپ سارا دن صارفین سے نمٹ رہے ہیں ، تو 18 ویں بار جعلی ہنسی آنا مشکل ہوسکتا ہے۔ صرف شائستہ ، مسکراؤ ، اور اپنے فیصلوں کو اپنے پاس رکھو ، اور سبھی جیت جائیں گے۔
23 'آپ کا کیا مطلب ہے کہ میں یہ سامان رسید کے بغیر نہیں لوٹ سکتا؟'
شٹر اسٹاک
زیادہ تر اسٹورز پر ، آپ سامان کو رسید کے بغیر لوٹ سکتے ہیں اور پھر بھی اسٹور کریڈٹ وصول کرسکتے ہیں۔ لیکن آپ اپنے سامان واپس کرنے سے پہلے اپنے آپ کو اسٹور کی ریٹرن پالیسی سے آگاہ کریں تاکہ اپنے اور اسٹور کے ملازمین کے لئے درد سر بن سکے۔ سابقہ خوردہ ملازم کی حیثیت سے ، میں اس حقیقت کی تصدیق کرسکتا ہوں کہ بیشتر کیشیئر خریداروں کے لئے اپنی واپسی کی پالیسیوں میں ردوبدل نہیں کرسکتے ہیں کیونکہ اس قانون کو توڑنے سے کمپنی میں ان کی حیثیت کو خطرہ لاحق ہوسکتا ہے۔
24 'بہتر ہے کہ آپ میرے کارڈ سے دو بار چارج نہ کریں۔'
شٹر اسٹوکل
آپ کے کارڈ کو دو بار سوئپ کرنے پر اس سے اضافی وقت نہیں لیا جائے گا — خاص طور پر جب یہ پہلی بار نہیں ہوا تھا۔ کیشیئر آپ کے پیسے چوری کرنے کی کوشش نہیں کررہے ہیں - وہ صرف آپ سے جلد از جلد اور موثر انداز میں جانچ پڑتال کروانا چاہتے ہیں۔
25 'کیا تم اس طرح سے بیگ لے سکتے ہو؟'
شٹر اسٹاک
یاد رکھیں: کیشیئر پیشہ ور ہیں۔ بہت سارے اسٹورز مثلا Who پوری فوڈز مارکیٹ ، مثلا— ٹرین بیگنگ کی بہترین تکنیک پر ان کے ملازمین۔ انہیں اپنا کام کرنے دیں۔
