سرپرست اس بڑی تبدیلی پر ڈنکن کا بائیکاٹ کر رہے ہیں: 'تابوت میں آخری کیل'

یہاں تک کہ بہت سارے اختیارات کے ساتھ کیفین والے مشروبات کے بارے میں سوچنا مشکل ہے۔ کافی چین ڈنکن سے زیادہ گہرا وفادار پرستار بیس کے ساتھ۔ کمپنی اپنے تیز اور آسان ناشتے کے کھانے کے اختیارات، گرم اور ٹھنڈے مشروبات، اور ڈونٹس کے لیے محبوب بن گئی ہے۔ 12,600 مقامات 40 ممالک میں لیکن یہاں تک کہ اگر اے لسٹ مشہور شخصیات پسند کریں۔ بین ایفلیک بار بار سلسلہ ، اس کے صارفین کے پیار ہمیشہ غیر مشروط نہیں ہوتے ہیں۔ اور اب، کچھ سرپرست ڈنکن کے بائیکاٹ کی دھمکی دے رہے ہیں کیونکہ ایک مقبول پرک کی حالیہ تبدیلی کی وجہ سے۔ یہ دیکھنے کے لیے پڑھیں کہ کچھ وفادار گاہکوں کی طرف سے 'تابوت میں آخری کیل' کیا کہا جاتا ہے۔

تلواروں کی 9 کوئی آپ کے بارے میں کیسا محسوس کرتا ہے۔

اس کو آگے پڑھیں: Applebee's, Chipotle, اور Red Lobster صارفین کے ساتھ ایسا کرنے کی وجہ سے آگ کی زد میں ہیں۔ .

ڈنکن کا ایک مقبول کسٹمر لائلٹی پروگرام ہے جسے DD Perks کہتے ہیں۔

چاہے یہ ایک ایئر لائن ہے یا آؤٹ ڈور گیئر ریٹیلر، کمپنیوں نے اپنے صارفین کو واپس آنے اور بار بار کاروبار کے لیے شکریہ ادا کرنے کے لیے طویل عرصے سے لائلٹی پروگرام استعمال کیے ہیں۔ ڈنکن اس سے مختلف نہیں ہے، خود ہی لانچ کر رہا ہے۔ ڈی ڈی پرکس انعامات پروگرام 2014 کے آغاز میں۔ تب سے، 18 ملین سے زیادہ صارفین نے اپنی سالگرہ کے موقع پر مفت مشروبات اور مفت مشروبات کے لیے اچھے پوائنٹس حاصل کرنے کے لیے سائن ان کیا ہے۔

تاہم، یہ وقت بچانے والا بھی ہو سکتا ہے: اس پروگرام میں صارفین کو ایپ کے ذریعے کھانے پینے کا آرڈر دینے کا اضافی فائدہ ہے تاکہ وہ ریستوراں یا ڈرائیو کے ذریعے پہنچنے پر ان کا انتظار کریں۔ اور اسے گاہک کے ذخیرہ شدہ کریڈٹ کارڈز یا گفٹ کارڈز سے چیک آؤٹ پر ادائیگی کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ لیکن جب کہ پروگرام نے کچھ صارفین کے لیے ڈنکن کے ساتھ وفادار رہنا اور بھی آسان بنا دیا ہے، کچھ اب کمپنی پر برا بھلا کہہ رہے ہیں۔

ڈنکن کے کچھ وفادار پرستار حالیہ تبدیلیوں کی وجہ سے کافی چین کے بائیکاٹ کی دھمکی دے رہے ہیں۔

ایسا لگتا ہے کہ ڈنکن نے مفت کافی کی طاقت کو کم سمجھا ہوگا۔ ڈی ڈی پرکس ایپ پروگرام کا ایک حالیہ جائزہ اب ہے۔ اپنے باقاعدہ صارفین سے غصہ نکالنا آن لائن، جیزبل کی رپورٹ۔ گزشتہ ہفتے اعلان کردہ نئی تبدیلیاں صارفین کے لیے مشکل تر بناتی ہیں۔ پوائنٹس کو چھڑانا کسی بھی قسم کے مشروبات کے لیے درکار رقم کو 200 پوائنٹس سے بڑھا کر ایک نئے سسٹم میں لے جانا جو مشروب کی قسم اور سائز کے لحاظ سے 500 سے 900 پوائنٹس چارج کرتا ہے۔ دوسرے بتاتے ہیں کہ پوائنٹس کی قدر اب کم ہو گئی ہے، جس کی وجہ سے انہیں پہلے کی طرح تیزی سے کمانا اور استعمال کرنا مشکل ہو گیا ہے۔ اور کچھ لوگوں کے لیے، سالانہ مفت سالگرہ کے مشروب کا اچانک نقصان سب سے زیادہ متاثر ہوتا ہے۔ ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

ایک پاؤں دوسری بیماری سے بڑا

کچھ وفادار پرستار Reddit پر لے گئے۔ ان کی شکایات کو ہوا دینے کے لیے۔ 'میں اب ڈنکن پر نہیں چلتا،' ایک صارف نے کمپنی کے سبریڈیٹ پر ایک تھریڈ میں لکھا۔ 'میں نے چھ سال کے مسلسل استعمال کے بعد باضابطہ طور پر ایپ کو ان انسٹال کر دیا۔ مجھے معلوم تھا کہ مجھے کافی پر خرچ کرنے کی ضرورت ہے کیونکہ میرے پاس گھر میں کافی مشین ہے، لیکن انعامات کا نیا نظام تابوت میں آخری کیل تھا۔ '

دوسروں نے الزام لگایا کہ سلسلہ کے بارے میں گمراہ کن ہے۔ اپ ڈیٹ انعامات پروگرام . 'آپ کے خیال میں میں کون سا بیوقوف ہوں، ڈنکن؟ میں نے وہ ریاضی کیا تھا۔ 'بوسٹ' ہونے کے باوجود میں پرانے سسٹم کے مقابلے میں 30 فیصد کم پوائنٹس حاصل کر رہا ہوں،' ایک صارف نے کمپنی کے سبریڈیٹ پر اشارہ کیا۔ 'میں اس نئے کنجوس نظام کی بدولت کم پوائنٹس بنا رہا ہوں اور کم انعامات کو کھول رہا ہوں۔'

متعلقہ: مزید تازہ ترین معلومات کے لیے، ہمارے لیے سائن اپ کریں۔ روزانہ نیوز لیٹر .

دیرینہ گاہک کہہ رہے ہیں کہ وہ جہاز کو حریفوں تک پہنچائیں گے۔

طویل عرصے سے ڈنکن کے عقیدت مندوں کا کہنا ہے کہ نیا نظام آخرکار انہیں بازوؤں میں دھکیل سکتا ہے۔ ایک اور کافی چین .

'ایک واوا میرے بالکل قریب ہے، اور ان کی کافی اور کولڈ بریو بھی اتنا ہی اچھا ہے [میری رائے میں]، اور ان کے پاس بہتر کھانا ہے،' ایک صارف نے کمپنی کے سبریڈیٹ پر جواب میں لکھا۔ 'میں کافی عرصے سے ڈنکن کا گاہک رہا ہوں، اور مجھے ہر بار مفت مشروبات کا انعام ملنا پسند تھا۔ میں نے حال ہی میں قیمتوں میں اضافے کی وجہ سے کٹوتی کی ہے، لیکن پھر بھی مجھے یہ انعام اکثر ایسا ملے گا کہ میں واپس آتا رہوں گا۔ '

پہلی تاریخ پر کیا کہنا ہے

جبکہ کچھ نے نشاندہی کی کہ دوسرے آسانی سے دستیاب ہیں۔ میک ڈونلڈز جیسے اختیارات بہت زیادہ سستی رہیں، دوسروں نے کہا کہ یہ آسان ہوگا۔ ایک اور سلسلہ پر سوئچ کریں . 'میرے پاس اب بھی پرانے سسٹم سے مفت ڈرنک ہولڈ اوور ہے۔ جب میں اس ڈرنک کو استعمال کر لیتا ہوں، میں ڈنکن کے ساتھ کام کر چکا ہوں،' ایک تبصرہ نگار نے کمپنی کے سبریڈیٹ پر ایک جواب میں پوسٹ کیا۔ 'ہر ڈنکن کے قریب ایک واوا یا شیٹس یا ترکی ہل ہے جہاں میں جاتا ہوں۔ انہیں آزما کر بہت خوشی ہوئی۔'

تاہم، صارف نے مزید کہا کہ یہ صرف خصوصی مراعات کا نقصان نہیں ہے جو ان کے فیصلے کو متاثر کر رہا ہے۔ انہوں نے لکھا، 'ان کی سروس حال ہی میں سست رہی ہے۔ میں نے درمیانی گرم کافی کا سائز کم کرنے کے بعد کم کیا اور کافی کے ڈھکن پرانے کپوں/ڈھکنوں کی طرح آسانی سے فٹ نہیں ہوتے،' انہوں نے لکھا۔ 'کئی بار [کئی بار] مجھے پہلے ہی گاڑی میں معمولی سا پھسلنا پڑا ہے۔ کس کو اس کی ضرورت ہے؟'

کمپنی نے یہ کہہ کر جواب دیا کہ 'تبدیلی کا وقت آگیا ہے۔'

لیکن کچھ کے چیخ و پکار کے باوجود، دوسرے وفادار پرستار اتنے پریشان نہیں ہیں۔ اپ ڈیٹ کے بارے میں کافی چین کے ساتھ۔

خوابوں میں لومڑی کی علامت

'میں صرف آگے آرڈر کرنے کے لیے ایپ کا استعمال کر رہا تھا، وقتاً فوقتاً انعامات کو ایک تفریحی سرپرائز کے طور پر دیکھا،' ایک Reddit صارف نے جواب میں پوسٹ کیا۔

شائقین نے یہ بھی بتایا کہ حریف ضروری نہیں ہیں۔ بہتر اختیارات پیش کرتے ہیں۔ جب بات لائلٹی پروگرامز کی ہو — یا یہاں تک کہ روزمرہ کی قیمتوں کی بھی۔ 'اسٹاربکس کا انعامی نظام اس سے بہتر نہیں ہے، اور ایک مساوی آئسڈ کافی کی قیمت اوسطاً 2 ڈالر زیادہ ہے، اس لیے میں ذاتی طور پر ڈنکن کے ساتھ قائم رہوں گا،' ایک صارف نے جواب دیا۔

بہترین زندگی تبصرے کے لیے ڈنکن تک پہنچ گیا ہے لیکن ابھی تک جواب نہیں دیا ہے۔ لیکن 10 اکتوبر کو ٹویٹر پر ایک تبادلے میں، کمپنی نے وضاحت کی کہ وفاداری کی بحالی صارفین کے مطالبات کو مدنظر رکھتے ہوئے بنایا گیا تھا۔

'کچھ سالوں کے بعد، یہ تبدیلی کا وقت تھا،' کمپنی نے لکھا. 'ہم نے اپنے اراکین کے تاثرات کو سنا اور کھانے اور مشروبات پر انعامات کے لیے پوائنٹس کو چھڑانے جیسے کئی نئے اضافہ کیے!'

زچری میک زیک ایک آزاد مصنف ہے جو بیئر، شراب، خوراک، اسپرٹ اور سفر میں مہارت رکھتا ہے۔ وہ مین ہٹن میں مقیم ہے۔ پڑھیں مزید