ان دنوں، ہم میں سے اکثر اس کی زحمت نہیں کرتے ارد گرد نقد لے لو . اس کے بجائے، ہم پر بھروسہ کرتے ہیں ہمارے بینکوں جب تک ہم کارڈز اور دیگر ٹیکنالوجی کے ذریعے اپنے فنڈز تک رسائی حاصل کرتے ہیں تو ہر چیز کو مربع رکھنے کے لیے۔ بدقسمتی سے، اس قسم کا اعتماد کچھ لوگوں کے راستے میں پریشانی کا باعث بن رہا ہے کیونکہ وہ بڑے اداروں کے ساتھ حالیہ مسائل کا سامنا کرنے کی اطلاع دیتے ہیں۔ Citibank کے ان صارفین کے بارے میں مزید جاننے کے لیے پڑھیں جو دعویٰ کرتے ہیں کہ ان کے اکاؤنٹس بغیر کسی وارننگ کے بند کر دیے گئے تھے۔
متعلقہ: ملک بھر میں بینک اچانک اکاؤنٹس بند کر رہے ہیں — اپنے فنڈز کی حفاظت کرنے کا طریقہ یہ ہے۔ .
کیلیفورنیا میں صارفین کا کہنا ہے کہ ان کے اکاؤنٹس بغیر وارننگ کے بند کر دیے گئے۔
مریم سمباٹیان Encino، کیلیفورنیا سے رہائشی قرض کا بروکر، حال ہی میں بتایا دی لاس اینجلس ٹائمز کہ جب اس نے چند سال پہلے پہلی بار یہ افواہیں سننا شروع کیں کہ سٹی بینک سان فرنینڈو ویلی میں آرمینیائی امریکیوں کے اکاؤنٹس بند کر رہا ہے، تو اس نے کبھی نہیں سوچا تھا کہ اس کے ساتھ ایسا ہو سکتا ہے یا ہو گا۔ لیکن ایک دہائی سے زائد عرصے سے گاہک رہنے کے باوجود، اسے 1 فروری 2022 کو ادارے کی طرف سے ایک خط ملا، جس کے بارے میں۔
سمباٹیان کے مطابق، خط میں انہیں بتایا گیا کہ سٹی بینک میں ان کے تمام اکاؤنٹس اور کارڈز بغیر کوئی وجہ بتائے بند کیے جا رہے ہیں۔ Encino کے رہائشی کے پاس کمپنی اور ذاتی اکاؤنٹس کے ساتھ ساتھ بینک کے ذریعے جاری کردہ کریڈٹ کارڈ بھی تھے۔
'یہ ایک گڑبڑ تھی۔ یہ خوفناک تھا۔ یہ بہت افسردہ کرنے والا تھا،' اس نے نیوز آؤٹ لیٹ کو بتایا۔ 'میں بہت دباؤ میں تھا، میں لفظی طور پر رونے لگا۔'
کارل آسٹریان ایک رئیل اسٹیٹ ایجنٹ اور ڈویلپر نے بتایا لاس اینجلس ٹائمز کہ اسے گزشتہ مئی میں سٹی بینک کی طرف سے ایک خط بھی ملا جس میں اسے بتایا گیا تھا کہ ان کے اکاؤنٹس 30 دنوں میں بند کر دیے جائیں گے۔ سمباٹیان کی طرح، آسٹریان نے کہا کہ انہیں کوئی وجہ نہیں بتائی گئی کہ بینک ان کے اکاؤنٹس بند کیوں کر رہا ہے، تقریباً 20 سال تک ان کا کلائنٹ رہنے کے بعد۔
'یہ گاہک کی بے عزتی ہے،' انہوں نے نیوز آؤٹ لیٹ کو بتایا۔ 'اور اپنے جیسے گاہک کے لیے، یہ مضحکہ خیز ہے۔'
متعلقہ: چیس اور سٹی کے صارفین کا کہنا ہے کہ ان کے اکاؤنٹس بغیر وارننگ کے بند کیے جا رہے ہیں۔ .
اب وہ بینک کے خلاف مقدمہ دائر کر رہے ہیں۔
دونوں صارفین کو شبہ ہے کہ ان کے اکاؤنٹس امتیازی سلوک کی وجہ سے بند کیے گئے تھے۔ سمباٹیان اور آسٹریان اب 17 نومبر کو لاس اینجلس کی وفاقی عدالت میں سٹی بینک کے خلاف امتیازی طرز عمل کے لیے دائر کردہ مجوزہ کلاس ایکشن مقدمے میں سرفہرست مدعی ہیں۔ لاس اینجلس ٹائمز . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
مختار تمر ارمینک جس کی Glendale فرم نے مقدمہ دائر کیا، نیوز آؤٹ لیٹ کو بتایا کہ اس نے 100 سے زائد کلائنٹس کو سائن اپ کیا ہے جو کلاس ایکشن سوٹ میں حصہ لینا چاہتے ہیں، جو مدعیان کو مبینہ ناانصافیوں سے ہونے والے نقصانات کی تلافی کرنا چاہتے ہیں، بشمول کریڈٹ سکور کو پہنچنے والے نقصان اور مالی مشکلات. اس نے کہا کہ گاہکوں نے اسے بتایا ہے کہ انہوں نے بغیر کسی وجہ کے چیکنگ، بچت، کاروبار اور اسٹور اکاؤنٹس بند کر دیے ہیں، اور اس کے نتیجے میں ان کی رقم ہفتوں یا مہینوں تک بند رہی۔
آرمینک کے مطابق، سٹی بینک کے صارفین کو پہنچنے والا نقصان 'بہت اہم' ہے جس کی بنیاد پر فرم ان کے گاہکوں سے کیا سن رہی ہے۔ 'اس نے واقعی ان کو برباد کر دیا،' اس نے کہا۔
یہ پہلا موقع نہیں ہے جب Citi پر امتیازی سلوک کا الزام لگایا گیا ہو۔
تاہم، یہ مسئلہ نئے مقدمے سے آگے پیچھے چلا جاتا ہے۔ 7 نومبر کو، سٹی بینک نے کنزیومر فنانشل پروٹیکشن بیورو (CFPB) کے ساتھ ایک رضامندی کے آرڈر پر دستخط کیے جو کہ ادائیگی پر راضی ہے۔ جرمانے میں $25.9 ملین قرض دینے کے منصفانہ قوانین کی مبینہ خلاف ورزیوں کے لیے، لاس اینجلس ٹائمز اطلاع دی CFPB کا دعویٰ ہے کہ 2015 سے 2021 تک، بینک نے سٹور برانڈ والے کریڈٹ کارڈ کے درخواست دہندگان کے ساتھ امتیازی سلوک کیا جن کے بارے میں انہیں شبہ تھا کہ وہ اپنے کنیتوں کی بنیاد پر آرمینیائی نسل کے تھے۔
ایجنسی کے مطابق، Citibank کو شبہ تھا کہ یہ درخواست دہندگان دھوکہ دہی کے مرتکب ہوں گے اور اپنے چارجز ادا نہیں کریں گے- ساتھ ہی بینک کے کچھ ملازمین نے انہیں 'آرمینین برے لوگ' یا 'جنوبی کیلی فورنیا آرمینیائی مافیا' بھی کہا ہے۔
نتیجے کے طور پر، آرمینیائی امریکیوں کو بہت زیادہ جانچ پڑتال کا نشانہ بنایا گیا اور بہت سے لوگوں کو مسترد کر دیا گیا یا ان کے اکاؤنٹس تصادفی طور پر بند کر دیے گئے۔ CFPB نے یہ بھی پایا کہ بینک نے ایسے ملازمین کے خلاف 'اصلاحی کارروائی' کی جو ان مخصوص درخواست دہندگان کی شناخت اور انکار کرنے میں ناکام رہے۔
لیکن اب، Smbatian اور Asatryan کے زیرقیادت مقدمہ نے الزام لگایا ہے کہ Citibank کے امتیازی طرز عمل نے اس سے کہیں زیادہ نقصان پہنچایا جس کی تفصیل CFPB کے آرڈر میں بھی تھی۔
'لوگوں کو میسی کے اکاؤنٹ کے منظور نہ ہونے سے کہیں زیادہ نقصان اٹھانا پڑا،' آرمینک نے بتایا لاس اینجلس ٹائمز . 'اور مجھے نہیں لگتا کہ جرمانہ اس میں شامل ذلت کو دور کرتا ہے۔'
متعلقہ: 6 بینک، بشمول ویلز فارگو اور بینک آف امریکہ، اس موسم خزاں میں شاخیں بند کر رہے ہیں۔ .
بینک نے ان درخواست دہندگان سے معافی نامہ جاری کیا ہے جن کا 'غیر منصفانہ جائزہ لیا گیا'۔
بہترین زندگی نے Citibank سے ان صارفین کے نئے مقدمے کے بارے میں رابطہ کیا ہے جو کہتے ہیں کہ ان کے اکاؤنٹس بغیر کسی وجہ کے بند کر دیے گئے تھے، اور ہم ان کے جواب کے ساتھ اس کہانی کو اپ ڈیٹ کریں گے۔
لیکن اس کے جواب میں لاس اینجلس ٹائمز رپورٹ میں، بینک نے نیوز آؤٹ لیٹ کو ایک بیان کی طرف ہدایت کی جو اس نے پہلے CFPB تصفیہ کے بارے میں جاری کیا تھا جہاں اس نے ایجنسی کے کسی بھی نتائج کی تردید یا اعتراف نہیں کیا۔
'افسوس کے ساتھ، کیلیفورنیا کے کچھ حصوں میں کام کرنے والی ایک اچھی طرح سے دستاویزی آرمینیائی فراڈ کی رِنگ کو ناکام بنانے کی کوشش میں، چند ملازمین نے نا جائز اقدامات کئے۔ جب کہ ہم اپنے بینک اور اپنے صارفین کو دھوکہ دہی سے بچانے کو ترجیح دیتے ہیں، لیکن کریڈٹ کے فیصلوں کو قومی بنیاد پر رکھنا ناقابل قبول ہے۔ ہم کسی بھی درخواست دہندہ سے مخلصانہ طور پر معذرت خواہ ہیں جس کا غیر منصفانہ انداز میں جائزہ لینے والے ملازمین کی قلیل تعداد نے ہمارے فراڈ کا پتہ لگانے والے پروٹوکول میں خلل ڈالا،' Citibank نے اپنے پچھلے بیان میں کہا، لاس اینجلس ٹائمز .
متعلقہ: مزید تازہ ترین معلومات کے لیے، ہمارے لیے سائن اپ کریں۔ روزانہ نیوز لیٹر .
کالی کولمین کالی کولمین بیسٹ لائف کے سینئر ایڈیٹر ہیں۔ اس کی بنیادی توجہ خبروں کا احاطہ کرنا ہے، جہاں وہ اکثر قارئین کو جاری COVID-19 وبائی امراض اور تازہ ترین خوردہ بندشوں کے بارے میں تازہ ترین معلومات دیتی رہتی ہے۔ پڑھیں مزید
