ذیادہ تر ہمارے پیسے ان دنوں الیکٹرانک طور پر سنبھالا جاتا ہے۔ ہم اپنی زندگی کی بچت کو اس میں چھپا کر رکھتے ہیں۔ بینک اکاؤنٹ جب ہمیں ادائیگی کرنے کی ضرورت ہو تو اپنے فنڈز کو منتقل کرنے کے لیے تاروں، کارڈز، اور یہاں تک کہ ڈیجیٹل ایپس کا استعمال کرتے ہوئے اور چونکہ ہم عام طور پر اپنی آنکھوں سے پیسہ بدلتے نہیں دیکھ رہے ہیں، اس لیے ہمیں ان کمپنیوں پر اعتماد کی ایک خاص سطح ہونی چاہیے جن کے ساتھ ہم بینکنگ کرنے کا انتخاب کرتے ہیں۔ بدقسمتی سے، ایک بڑے بینکنگ ادارے کے صارفین اب یہ دعویٰ کر رہے ہیں کہ ان کا بھروسہ غلط ہو گیا تھا۔ کچھ چیس صارفین کا کہنا ہے کہ ان کے بینک اکاؤنٹس اچانک بند کر دیے گئے ہیں۔ مزید جاننے کے لیے پڑھیں۔
متعلقہ: ملک بھر میں بینک اچانک اکاؤنٹس بند کر رہے ہیں — اپنے فنڈز کی حفاظت کرنے کا طریقہ یہ ہے۔ .
ایک خاتون کا کہنا ہے کہ طالب علم کے قرض کی واپسی کے بعد اس کا اکاؤنٹ بند کر دیا گیا تھا۔
یہ معلوم کرنا کہ آپ کا طالب علم قرض معاف کر دیا گیا ہے بہت سے لوگوں کے لیے ایک خواب ہو گا۔ لیکن اٹلانٹا کی ایک خاتون کے لیے، یہ حقیقت میں ایک ڈراؤنا خواب ثابت ہوا، مقامی ABC سے وابستہ WSB-TV چینل 2 8 دسمبر کو اطلاع دی گئی۔ . لوئس وائٹ چینل 2 کے صارف تفتیش کار کو بتایا جسٹن گرے کہ اسے اپنے فیڈرل اسٹوڈنٹ لون سرویسرز کی طرف سے ایک خط موصول ہوا جس میں اسے بتایا گیا کہ اس کا قرض معاف کر دیا گیا ہے، ساتھ ہی زائد ادائیگیوں کے لیے رقم کی واپسی کا چیک بھی۔
لیکن جب وائٹ نے موبائل ڈپازٹ کے ذریعے اپنے چیس بینک اکاؤنٹ میں ,298 کا چیک جمع کرایا، تو اس نے کہا کہ ادارے نے چیک اور اس کے اکاؤنٹ پر دھوکہ دہی کو روک دیا۔ 'بظاہر، وہ اس بات کی تصدیق نہیں کر سکے کہ یہ چیک اصلی تھا،' اس نے گرے کو بتایا۔
وائٹ نے کہا کہ چیس نے آخر کار اپنا اکاؤنٹ بند کر دیا اور رقم کی واپسی کے چیک کی درستگی کی تحریری تصدیق حاصل کرنے کے لیے اپنے قرض کی خدمت کرنے والے کے پاس واپس جانے کے بعد بھی بجٹ دینے سے انکار کر دیا۔
اس نے کہا، 'میں برانچ میں گئی تھی۔ میں نے انہیں یہ خط دیا تھا۔ میں نے انہیں یہ چیک دیا، انہیں میری شناخت میرا پیدائشی سرٹیفکیٹ، سوشل سیکورٹی کارڈ دیا،' اس نے کہا۔ 'میں ایک مجرم کی طرح محسوس کرتا ہوں، جیسے میں نے کچھ غلط کیا ہے۔'
10 کپ کے وہ میرے بارے میں کیسا محسوس کرتا ہے۔
اٹلانٹا کی خاتون نے کہا کہ وہ اپنے بلوں کو وقت پر ادا کرنے میں 'ہمیشہ قابل' رہی ہے لیکن اب سوفی سرفنگ کر رہی ہے کیونکہ چیس کے اکاؤنٹ بند کرنے کے بعد وہ اپنے پیسوں تک مزید رسائی حاصل نہیں کر سکتی۔ تاہم، چینل 2 نے بینکنگ کمپنی سے رابطہ کیا، اور ایگزیکٹیو آفس سے کسی نے چند گھنٹے بعد وائٹ سے رابطہ کیا کہ وہ اس کے کیس کی تحقیق کر رہے ہیں۔
چیس کے ایک ترجمان نے نیوز آؤٹ لیٹ کو بتایا کہ 'ہم اپنے صارف اور ریاستہائے متحدہ کے ٹریژری کے ساتھ مل کر اس بات کی تصدیق کر رہے ہیں کہ اس کے پاس واجب الادا فنڈز ہیں۔'
متعلقہ: چیس اور سٹی کے صارفین کا کہنا ہے کہ ان کے اکاؤنٹس بغیر وارننگ کے بند کیے جا رہے ہیں۔ .
ایک اور گاہک کا کہنا ہے کہ چیس نے اپنے گھر کی فروخت سے چند ہفتوں تک فنڈز رکھے۔
مارچ میں، ایمٹی وِل، نیویارک سے تعلق رکھنے والی ایک 80 سالہ خاتون کو بہت زیادہ رقم جمع کرنے کی کوشش میں اسی طرح کی پریشانی کا سامنا کرنا پڑا، نیوز 12 دی برونکس نے رپورٹ کیا۔ . مریم اسمتھ دسمبر میں اپنا گھر بیچنے کے بعد 223,785.32 ڈالر کا چیک موصول ہوا تاکہ اسے ٹریلر میں چھوٹا کیا جا سکے، اور چونکہ چیس کے پاس اے ٹی ایم ڈپازٹس پر ڈالر کی حد نہیں ہے، اس لیے اس نے چیک کو قریبی قصبے میرک میں ڈرائیو کے ذریعے اے ٹی ایم میں اپنے اکاؤنٹ میں جمع کرایا۔
تاہم رقم اس کے اکاؤنٹ میں نہیں گئی۔ چیس نے ابتدائی طور پر اسمتھ کو ایک خط میں بتایا کہ وہ چیک پر کارروائی نہیں کر سکتے اور اسے 10 دن کے اندر واپس کر دیں گے، لیکن پھر اسے کئی ہفتوں تک روکے رکھا۔ 'میں نے خوفناک، خوفناک محسوس کیا۔ مجھے واقعی پیسوں کی ضرورت تھی،' اس نے نیوز 12 کو بتایا۔
اتنی بڑی رقم کے ساتھ، اسمتھ کو اپنے ٹریلر میں صوفے پر سونا پڑا کیونکہ اس کے پاس فرنیچر کے لیے پیسے نہیں تھے اور وہ بمشکل کھانا برداشت کر سکتی تھی۔ 'میرے پاس میئونیز کے سینڈوچ تھے! مجھے اپنا کرایہ ادا کرنے کے لیے کسی سے پیسے ادھار لینے پڑے،' اس نے وضاحت کی۔
وکیل چارلس روزن بلم کرون، روزن بلم اور روزن بلم کے مینیجنگ پارٹنر نے چیس سے جواب حاصل کرنے کی کوشش کرنے کے لیے سمتھ کے لیے فائدہ مند کام کیا اور جب اس نے آفس آف دی کرنسی (او سی سی) کے پاس فیڈرل شکایت درج کروائی تو چیس نے چیک واپس کیا — دو ماہ۔ اسمتھ نے اسے جمع کرنے کی کوشش کی۔
جب نیوز 12 چیس تک پہنچا تو ایک ترجمان نے کہا کہ وہ ابتدائی طور پر سوچتے تھے کہ چیک میں کوئی مسئلہ ہے لیکن وہ اس بات کی وضاحت نہیں کریں گے کہ 'رازداری کے خدشات' کی وجہ سے یہ مسئلہ کیا تھا۔ ترجمان نے یہ بھی کہا کہ تصدیق کے لیے دو ماہ معیاری ٹائم فریم ہے۔
چیس کے ترجمان نے نیوز 12 کو بتایا کہ 'ہم محترمہ اسمتھ کے صبر کی تعریف کرتے ہیں۔' 'ہم اس بات کو یقینی بنانے کی کوشش کرتے ہیں کہ تمام ڈپازٹس درست ہوں۔'
متعلقہ: یو ایس پی ایس پوسٹل انسپکٹر نے انکشاف کیا کہ چوری سے بچنے کے لیے چیک کیسے بھیجے جائیں۔ .
ایک اور خاتون نے ملازم کی غلطی کے بعد اپنا اکاؤنٹ بند کر دیا تھا۔
نیو جرسی کا رہائشی شیلا میک ایلسٹر بھی تھا چیک سے متعلق مسائل اس سال چیس کے ساتھ، نیو یارک ٹائمز 9 دسمبر کو اطلاع دی گئی۔ موسم گرما کے اختتام پر، McAllister نے اپنے تمام براہ راست ڈپازٹس کو ایک اکاؤنٹ میں ری ڈائریکٹ کرنے کا فیصلہ کیا جو اس نے چیس میں کھولا تھا کیونکہ اس کے چھوٹے کمیونٹی بینک کی آن لائن خدمات محدود تھیں۔ اس نے اس اکاؤنٹ کے ساتھ اپنے آٹو بل کی ادائیگی بھی ترتیب دی، اور چونکہ براہ راست جمع ہونے میں وقت لگتا ہے، اس لیے اس نے اپنے پرانے بینک سے اپنے نئے چیس میں کچھ چیک لکھے تاکہ اپنے کچھ بڑے بلوں، جیسے کہ کرایہ اور صحت انشورنس ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
خوابوں کی تعبیر لاشیں
ریموٹ ڈپازٹ کرنے کے دو دن بعد، پیسے ابھی تک اس کے اکاؤنٹ میں صاف نہیں ہوئے تھے۔ لہٰذا میک ایلسٹر ویسٹ ووڈ میں اپنی قریبی چیس برانچ میں چلی گئی تاکہ اس کے ایک چیک کو اٹھانے کے لیے ہولڈ مانگے، لیکن کارکن نے غلطی سے وہی چیک دوبارہ میک ایلسٹر کے اکاؤنٹ میں جمع کرادیا۔ 'میں نے سوچا کہ چونکہ یہ غلطی ایک چیس ملازم نے کی تھی کہ یہ مسئلہ جلد حل ہو جائے گا،' اس نے بتایا نیو یارک ٹائمز .
اس کے بجائے، McAllister نے دیکھا کہ اس کے چیس اکاؤنٹ کو خرابی کے فوراً بعد ہی محدود کر دیا گیا تھا اور بینک کی ایسکلیشن ٹیم نے اسے بتایا تھا کہ اس سے دھوکہ دہی کی تحقیقات کی جا رہی ہیں۔ تاہم، انہوں نے اسے یہ نہیں بتایا کہ پہلا مسئلہ حل ہو گیا تھا، تاہم، اور یہ کہ یہ دراصل اس کا اگلا چیک تھا- جو اس نے خود کو لکھا تھا- جسے جھنڈا لگایا گیا تھا کیونکہ ہینڈ رائٹنگ مشکوک لگ رہی تھی۔ آخر کار، چیس نے اپنا اکاؤنٹ بند کر دیا اور کہا کہ انہوں نے ایسا بینک کو ہونے والے ممکنہ نقصانات سے بچنے کے لیے کیا۔
'جب ہمیں کسی کلائنٹ کے لین دین کے بارے میں خدشات ہوتے ہیں، تو ہم اپنے تعمیل پروگرام کے مطابق کام کرتے ہیں،' چیس کے ترجمان نے بتایا۔ نیو یارک ٹائمز انہوں نے مزید کہا کہ کی گئی کارروائی 'ہماری ریگولیٹری ذمہ داریوں کے مطابق تھی۔'
چیس نے اپنا اکاؤنٹ بند کرنے کے بعد ایک شخص سے فیس وصول کی گئی۔
ایک اور چیس کسٹمر کا کہنا ہے کہ وہ اب ایک سال سے بینک کے ساتھ لڑ رہا ہے۔ 2022 میں، YouTuber bornalliance.com ایک ویڈیو اپ لوڈ کیا یہ بتاتے ہوئے کہ چیس نے اچانک ایک چیکنگ اکاؤنٹ بند کر دیا تھا جو اس کے پاس اپنے کاروبار کے لیے تقریباً 10 سال سے تھا۔ انہوں نے کہا کہ 'عجیب بات یہ ہے کہ میں یہ بھی نہیں جانتا کہ کیا ہوا ہے، اور میں نے جن بینکرز سے بات کی ہے وہ نہیں جانتے کہ کیا ہوا۔' لیکن یہ بھی کمپنی کے ساتھ اس کی پریشانیوں کا خاتمہ نہیں تھا۔
فالو اپ ویڈیو میں اس سال پوسٹ کیا گیا۔ 3 نومبر کو، یوٹیوبر نے کہا کہ اسے چیس کی جانب سے 25 ڈالر کا 'فیس اسسمنٹ چارج' کا نشانہ بنایا گیا جو کہ اس نے مبینہ طور پر ایک سال پہلے بند کیے گئے کاروباری اکاؤنٹ پر قائم کیا تھا۔ دوسرے میں ویڈیو اپ ڈیٹ کریں ، اس نے کہا کہ اسے برانچ میں جانے اور فیس کو ہٹانے میں پانچ کاروباری دن بعد لگے۔
لیکن اس نے صارفین کو یہ بھی متنبہ کیا کہ انہیں اس بات سے آگاہ ہونے کی ضرورت ہے کہ اگر وہ چیس کے ذریعہ غلط چارج ہونے سے بچنا چاہتے ہیں تو انہیں دستی طور پر کسی بھی خودکار ادائیگی کو معطل کرنا ہوگا۔ YouTuber نے کہا، 'اگرچہ اکاؤنٹ بند ہے، تب بھی آپ سے فیس وصول کی جا سکتی ہے۔'
متعلقہ: مزید تازہ ترین معلومات کے لیے، ہمارے لیے سائن اپ کریں۔ روزانہ نیوز لیٹر .
کالی کولمین کالی کولمین بیسٹ لائف کے سینئر ایڈیٹر ہیں۔ اس کی بنیادی توجہ خبروں کا احاطہ کرنا ہے، جہاں وہ اکثر قارئین کو جاری COVID-19 وبائی امراض اور تازہ ترین خوردہ بندشوں کے بارے میں تازہ ترین معلومات دیتی رہتی ہے۔ پڑھیں مزید
