بہت سے خریداروں کے لیے، مستقل مزاجی کلیدی ہے۔ کسی اسٹور میں جانا اور یہ جاننا کہ آپ کو جو چیز درکار ہے وہ کہاں تلاش کرنا ہے، برابر حصے آسان اور آرام دہ ہیں، خریداری کے عمل کو ہموار کرنا۔ لیکن ہم میں سے کچھ لوگوں کے لیے یہ دلچسپ ہوتا ہے جب خوردہ فروش کچھ مختلف کرنے کی کوشش کرتے ہیں اور اسے تبدیل کرتے ہیں۔ گاہک کا تجربہ . اب، کوہلز اعلیٰ حکام کے مطابق، اسٹور کی حکمت عملی کو بہتر بنانے کے اپنے منصوبوں کے حصے کے طور پر ایسا ہی کر رہا ہے۔ یہ جاننے کے لیے پڑھیں کہ کس طرح 100 مقامات کوہل کی 'دوبارہ ایجاد' میں کردار ادا کر رہے ہیں۔
اسے آگے پڑھیں: کوہل اگلے مہینے خریداروں کو اسٹورز میں ایسا کرنے نہیں دے گا۔ .
کوہل جمود کا شکار نہیں ہے۔
کوہلز میں تبدیلیاں 2022 میں جاری ہیں، بشمول کا تعارف خود اٹھانا آن لائن آرڈرز اور Sephora کے ساتھ اس کی شراکت داری کی توسیع کے لیے۔
بندروں کے بارے میں خواب دیکھنے کا کیا مطلب ہے؟
18 اگست کو، خوردہ فروش نے اعلان کیا۔ سیفورہ کی دکانیں۔ اندر کھول دیا جائے گا کوہل کے تمام اسٹورز ، کونسا کل 1,165 ملک بھر میں، فی نیو یارک ٹائمز . اگست تک، خوردہ فروش نے Sephora کی 600 دکانیں کھولی تھیں، اور 2023 میں مزید 250 کا اضافہ دیکھا جائے گا، مشیل گیس ، کوہل کے سی ای او نے ایک پر کہا آمدنی کال . ایک پریس ریلیز کے مطابق منی میک اپ ہب کا سائز 2,500 مربع فٹ ہے، اور ان کا مقصد 'اپ ڈیٹ، ریفریش اور ری فلو اسٹورز' ہے۔
لیکن یہ کوہل کے اسٹورز کو دوبارہ ایجاد کرنے کے ایک بڑے اقدام کا صرف ایک جزو ہے، اور اب، خوردہ فروش نے اس بارے میں تفصیلات ظاہر کی ہیں کہ یہ کیسا نظر آتا ہے۔
ایک شہر میں خریدار ٹیسٹ رن کا حصہ ہوں گے۔
Tacoma، واشنگٹن میں کوہل کے خریدار جلد ہی قابل ہو جائیں گے۔ کچھ نیا تجربہ کریں۔ ، فوربس اطلاع دی نومبر میں، خوردہ فروش 35,000 مربع فٹ پر ایک نیا تصوراتی اسٹور کھولے گا، جو معیاری کوہل کے اسٹورز سے چھوٹا ہوگا۔ گیس نے 27 اکتوبر کو اسٹور کے ایک ورچوئل ٹور کی قیادت کی، تبدیلیوں کا خاکہ پیش کیا جس میں آسانی سے قابل رسائی سیلف پک اپ ایریا، مزید 'کھلی نظروں کی لکیریں،' اور مزید جامع اور متنوع مینیکنز شامل ہیں۔
گاس نے دورے کے دوران کہا، 'ہم ایک بڑی تجدید کے درمیان ہیں،' فوربس . 'یہ سب کچھ گاہک کی خدمت کرنے کے بارے میں ہے۔ کمپنی واقعی فعال اور آرام دہ طرز زندگی میں ایک رہنما ہوسکتی ہے۔ حکمت عملی، مصنوعات اور قدر ہے، اور تجربہ بھی ہے۔ تجربے کے بارے میں مختلف طریقے سے سوچنا اس حکمت عملی کا ایک بڑا حصہ ہے۔'
متعلقہ: مزید تازہ ترین معلومات کے لیے، ہمارے لیے سائن اپ کریں۔ روزانہ نیوز لیٹر . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
خریداری کے تجربے کو دوبارہ تصور کیا گیا ہے۔
کوہل کا منصوبوں کا اعلان کیا اگست میں ٹاکوما کے مقدمے کی سماعت کے لیے، ایک پریس ریلیز میں لکھا کہ مقام 'کسی دوسرے کے برعکس' ہوگا۔ کوہل نے ایک جدید احساس کے ساتھ ساتھ 'پروڈکٹ ویگنیٹس جو تمام محکموں اور برانڈز کے اسٹورز کو بتاتے ہیں' کا وعدہ کیا ہے تاکہ وہ خریداری کرتے وقت گاہکوں کی رہنمائی میں مدد کریں۔ کے مطابق فوربس , خوردہ فروش اس وژن پر سچا رہا۔
گاس نے ورچوئل ٹور کے دوران کہا ، 'جس طرح سے ہم نے اسٹور کو بہایا ہے وہ بھی مختلف نظر آئے گا اور یہ جان بوجھ کر ہے۔' 'ہم نے جو کچھ کیا ہے وہ جگہ کا ایک مختلف استعمال ہے، دیواروں کا ایک مختلف استعمال ہے۔ ہم واقعی اس جگہ سے فائدہ اٹھا رہے ہیں، لیکن اہم بات یہ ہے کہ یہ الہام اور کہانی سنانے کے بارے میں ہے۔ صارفین نے ہمیں کیا بتایا ہے، 'میں بھوکا ہوں میں حل چاہتا ہوں،' اس لیے ہم برانڈز کو ملا رہے ہیں، یہ ایک ہی برانڈ کے لیے نہیں ہے۔
اس وژن میں مقامی کمیونٹی کے لیے ٹیلرنگ اسٹورز بھی شامل ہیں۔ Tacoma میں، اس کا مطلب آؤٹ ڈور اور ایکٹو ویئر پر زیادہ توجہ مرکوز کرنا ہے، جسے خوردہ فروش نے صارفین کے 'ڈیٹا کی بنیاد پر' کا احترام کیا۔ گاس کے مطابق، توجہ ملک کے دیگر علاقوں، خاص طور پر جنوب میں مختلف ہو گی، جہاں صارفین 'گرمیوں پر مبنی بہت زیادہ مصنوعات، تیراکی کے لباس، ٹینک' دیکھ سکتے ہیں۔
Tacoma اسٹور کے کئی علاقے مختلف نظر آتے ہیں۔
کے مطابق فوربس ، Tacoma اسٹور میں خواتین کے کپڑے سامنے ہیں، مردوں کے پیچھے کی طرف، اور سیلف پک اپ ایریا کو بھی سہولت کے لیے دوبارہ بنایا گیا ہے۔ ہوم ڈیپارٹمنٹ واقف برانڈز رکھے گا، لیکن تجربے کے لحاظ سے مزید پیش کش کرے گا۔
انہوں نے کہا، 'ہم نے جو کچھ کیا ہے، ان میں سے ایک، جو مختلف ہے، یہ ہے کہ ہمارے پاس حل اور تحریک پیش کرنے کے لیے یہ ویگنیٹس موجود ہیں۔' 'اگر آپ چاہیں، تو آپ یہ موم بتی اور یہ تکیہ خرید سکتے ہیں، لیکن آپ ایسی چیزیں بھی خرید سکتے ہیں جو ہمارے ویب ایکسکلوسیوز سے آتی ہیں۔ یہ ایک اچھی مثال ہے جہاں فزیکل اور ڈیجیٹل اکٹھے ہوتے ہیں۔ یہ بہت آسان ہے۔' اس کی وضاحت کرنے کے لیے، گیس نے نوٹ کیا کہ صارفین QR کوڈز کو اسکین کرنے کے قابل ہو جائیں گے اور اگر وہ ایسا کرتے ہیں تو پورے ڈسپلے کا آرڈر دے سکیں گے۔
کلاسک کوہل کے اسٹور سے ایک اور بھی بڑا موڑ چیک آؤٹ ایریا کی منتقلی ہے، جو سامنے نہیں ہے۔
'اس پورے علاقے کو دوبارہ ڈیزائن کیا گیا ہے اور یہ روایتی ایسوسی ایٹ چیک آؤٹ کے ساتھ ساتھ سیلف چیک آؤٹ دونوں کی پیشکش کرتا ہے،' گاس نے کہا، فی فوربس . 'یہ ایک ٹیسٹ ہے۔ اس میں جدید ترین ہارڈ ویئر اور سافٹ ویئر ہے۔ یہ بہت صاف ہے یہ بہت جدید ہے۔' اس نے یہ بھی نوٹ کیا کہ سیلف چیک آؤٹ کے پاس سیکیورٹی ٹیگز کو ہٹانے کا ایک آسان طریقہ ہوگا — ایک ایسا مسئلہ جو خوردہ دنیا کے لیے 'تھوڑا سا رکاوٹ رہا ہے'۔
اسے آگے پڑھیں: کوہل کے 7 راز آپ کو معلوم نہیں کرنا چاہتے .
ٹاکوما اسٹور ایک 'تجربہ' ہے۔
مئی 2022 میں، کوہل نے 100 چھوٹے فارمیٹ والے اسٹورز کے منصوبوں کا اعلان کیا 'ان مارکیٹوں میں جو موجودہ کوہل کے اسٹورز کے ذریعے استعمال نہیں کیے گئے ہیں۔' گاس کے مطابق، Tacoma اسٹور کو یہ دیکھنے کے لیے ایک ٹیسٹ کے طور پر استعمال کیا جائے گا کہ اضافی مقامات کے ساتھ آگے بڑھنے سے پہلے صارفین کے لیے کیا کام کرتا ہے اور کیا نہیں۔
اس نے Tacoma کو 'ایک تجربہ' کہا اور اس بات پر زور دیا کہ اسٹور تصوراتی مرحلے میں ہے، لہذا اضافی اسٹورز بالکل ایک جیسے نظر نہیں آتے۔
انہوں نے کہا، 'ابھی تک یہ نہیں ہے کہ ہم نے ان 100 اسٹورز کے لیے پیمانے کا فیصلہ کیا ہے۔' 'ہمارے پاس کام کرنے والے ماڈلز ہیں جو معاشیات اور تجربے پر مبنی ہیں۔ یہ ایک سفید جگہ لے رہا تھا اور تجزیاتی ڈیٹا کا استعمال کرتے ہوئے کسٹمر کو پہلے رکھتا تھا اور کہہ رہا تھا، 'ٹھیک ہے، ہم اس اسٹور کو شروع سے ڈیزائن کر رہے ہیں، کیا ممکن ہے۔''
