ساؤتھ ویسٹ مسافروں کا مطالبہ ہے کہ ایئر لائن ابتدائی بورڈنگ 'اسکام' کو ختم کرے

یہ کہنا مشکل نہیں ہے کہ ہوائی جہاز میں سوار ہونا ہوائی سفر کے تجربے کے سب سے زیادہ دباؤ والے حصوں میں سے ایک ہو سکتا ہے۔ کچھ ایئر لائنز نے بھی ان کے بورڈنگ کے عمل کے ساتھ ٹنکرڈ وقت بچانے اور مایوسی کو کم کرنے کے لیے۔ لیکن اب، جنوب مغربی مسافروں کا مطالبہ ہے کہ ایئرلائن ابتدائی بورڈنگ 'اسکام' کو ختم کرے جسے مسافر مبینہ طور پر کھینچ رہے ہیں۔ یہ دیکھنے کے لیے پڑھیں کہ کچھ مسافر اتنے ناراض کیوں ہیں اور کیریئر اس مسئلے کے بارے میں کیا کر رہا ہے۔

متعلقہ: الاسکا اس سال کے بعد 14 بڑے شہروں کے لیے پروازیں کم کر رہا ہے۔ .

ناراض جنوب مغربی مسافر ابتدائی بورڈنگ 'اسکام' کے بارے میں شکایت کر رہے ہیں۔

جنوب مغرب اس کے لئے ایئر لائنز کے درمیان باہر کھڑا ہے منفرد بورڈنگ عمل اس سے بیٹھنے کی اسائنمنٹس ختم ہو جاتی ہیں، بجائے اس کے کہ مسافروں کو ان کے تفویض کردہ گروپ کو بلانے پر سوار ہونے کے لیے مدعو کیا جائے تاکہ وہ اس کے بعد دستیاب جگہوں کا انتخاب کر سکیں۔ مسافر اس بات کو یقینی بنانے میں مدد کے لیے کہ وہ اپنی پہلی نشستیں جہاز پر حاصل کریں، مائشٹھیت 'A' گروپ میں جگہ خرید سکتے ہیں۔

اگرچہ یہ عمل افراتفری کا شکار ہو سکتا ہے، بہت سے لوگ اس نظام کی تعریف کرتے ہیں — اور یہاں تک کہ کچھ ڈیٹا بھی ہے جو تجویز کرتا ہے۔ یہ ممکنہ طور پر تیز ہے روایتی قطار در قطار بورڈنگ سے زیادہ۔ لیکن حال ہی میں، کچھ جنوب مغربی مسافر اس بات سے مایوس ہو گئے ہیں کہ وہ ابتدائی بورڈنگ 'اسکام' کے طور پر دیکھتے ہیں جو مسافروں کے ذریعہ بہترین نشستیں حاصل کرنے کے خواہاں ہیں۔

2 دسمبر کو X (پہلے ٹویٹر کے نام سے جانا جاتا تھا) پر ایک پوسٹ میں، ایک مسافر نے ایک تصویر منسلک کرتے ہوئے عوامی طور پر ایئر لائن کو پکارا۔ مسافروں کی لمبی لائن ساؤتھ ویسٹ وہیل چیئرز کے ساتھ فلائٹ پر پری بورڈنگ کے لیے قطار میں کھڑی ہے۔ اورلینڈو سے پورٹو ریکو ، ونگ سے ایک منظر کے مطابق۔

'آپ کو اس پر قابو پانے کی ضرورت ہے،' صارف نے لکھا۔ '[لوگ] وہیل چیئر کا استعمال کرتے ہوئے لائن کے سامنے جانے کے لیے اور اسے سامان کے ٹرک کے طور پر استعمال کر رہے ہیں۔'

دیگر مسافروں نے ایسے ہی واقعات کی نشاندہی کی ہے جہاں مسافر پالیسی کا غلط استعمال کرتے دکھائی دیتے ہیں۔

بدقسمتی سے، یہ واحد قابل ذکر واقعہ نہیں ہے جس میں مسافروں کو بلایا جاتا ہے جو پہلے سے بورڈنگ سسٹم کا غلط استعمال کرتے دکھائی دیتے ہیں۔ 19 فروری کو X کو ایک پوسٹ میں، ایک اور صارف نے اس کی تصاویر منسلک کیں۔ اسی طرح لمبی لائنیں انہیں ایک دوست نے یہ کہتے ہوئے بھیجا کہ 'پری بورڈنگ کے دوران 55 'معذور'، بشمول 25 وہیل چیئرز۔' انھوں نے مزید کہا کہ اس شخص کی واپسی کی پرواز پر، 15 مسافروں نے سوار ہونے کے لیے وہیل چیئرز کی درخواست کی، جب کہ صرف ایک نے اسے اتارنے کے لیے استعمال کیا۔

ایک اور جنوب مغربی مسافر ایک تصویر پوسٹ کی 24 جون کو X پر مسافروں کی قطار میں کھڑے ہونے کا۔ 'پری بورڈنگ اسکیم @SouthwestAir، 20 مسافر وہیل چیئر کا استعمال کرتے ہوئے سوار ہو رہے ہیں اور شاید صرف 3 کو جہاز سے اتارنے کے لیے ایک کی ضرورت ہے،' انہوں نے لکھا۔

24 جون کے پیغام کے ساتھ مسافروں کی طرف سے سینکڑوں جوابات کے ساتھ، پوسٹس نے اعصاب پر حملہ کیا اسی طرح کی کہانیاں . ایک شخص نے الزام لگایا کہ 'میں نے @SouthwestAir کی پرواز روک دی جب ایک شخص جو اپنی کار سے میرے سامنے ٹرمینل کی طرف بھاگ رہا تھا، اس نے بھری ہوئی پرواز میں ایک بہترین سیٹ حاصل کرنے کے لیے اس کا استعمال کیا۔'

متعلقہ: سستی ڈیلٹا پروازیں حاصل کرنے کے لیے فنانس پرو شیئرز ٹریول ہیک .

دوسرے مسافروں نے یہ سوچ کر پیچھے ہٹ گئے کہ مسافروں کو وہیل چیئرز اور اضافی وقت کی ضرورت نہیں ہے۔

لیکن جب کہ کچھ مسافر ممکنہ 'گھپلے' کے بارے میں دھوم مچا رہے تھے، دوسروں نے انہیں یقین دلایا کہ کسی کو خصوصی مدد کی ضرورت ہو سکتی ہے وہ ایسی چیز نہ ہو جسے آپ آسانی سے دور سے دیکھ سکیں۔

'تمام احترام کی وجہ سے، آپ کیسے جانتے ہیں کہ یہ ایک گھوٹالہ ہے؟' ایک X صارف نے جواب دیا۔ 23 جون کے پیغام میں۔ 'اس کی شکل سے اندازہ نہیں لگایا جا سکتا۔ بہت سے میرے جیسے شدید درد میں چھپے ہوئے ہیں۔'

ایک اور X صارف نے اس کے لیے کچھ اور سمجھنے کے لیے کہا لوگوں کو مدد کی ضرورت ہے . انہوں نے پوسٹ کیا، 'براہ کرم یاد رکھیں کہ ہم میں سے کچھ کے پاس جلد بورڈ میں جانے کی جائز وجوہات ہیں۔' 'میرا ساتھی قانونی طور پر نابینا ہے اور میرے پاؤں کی 3 سرجری ہوئی ہیں۔ ہم دونوں چلتے پھرتے ہیں لیکن اضافی وقت کی ضرورت ہے۔ تمام معذوریاں نظر نہیں آتیں۔'

متعلقہ: ہر فلائٹ پر سب سے پرسکون سیٹ حاصل کرنے کا نمبر 1 طریقہ . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

ایئر لائن نے جواب دیا کہ وہ اپنی پالیسی کے ساتھ قانون پر عمل کر رہی ہے۔

یہاں تک کہ جب مسافروں نے اپنی مایوسی کا اظہار کیا، جنوب مغرب نے کچھ پیغامات کا جواب دیا۔ اپنے موقف کی وضاحت کریں۔ اور مایوسی کے لیے معذرت خواہ ہوں۔

'ہم بورڈنگ کے عمل کی سالمیت کو برقرار رکھنے کے لیے سخت محنت کرتے ہیں جبکہ پرواز کرنے والوں کے لیے مناسب رہائش فراہم کرتے ہیں،' ایئر لائن نے 23 جون کی پوسٹ کا جواب دیا۔ 'چونکہ بہت سی معذوریاں نظر نہیں آتیں، اس لیے ہم پری بورڈنگ کی درخواستوں کی صداقت پر سوال اٹھانے سے قاصر ہیں۔'

ایک ___ میں بعد میں ردعمل دوسرے صارف کے جواب پر، کیریئر نے یہ بھی نشاندہی کی کہ ان کی پری بورڈنگ پالیسی کی تعمیل کرتی ہے۔ ایئر کیریئر ایکسیس ایکٹ (ACAA)۔ قانون سازی 'ہوائی سفر میں امتیازی سلوک کی ممانعت کرتی ہے' بشمول ایئر لائنز کو معذوری کی بنیاد پر لوگوں کی نقل و حمل سے انکار اور پیشگی اطلاع کی ضرورت پر پابندی لگانا۔ کیریئرز کو ان مسافروں کو بھی 'بورڈنگ، ڈیپلاننگ، اور کنکشن بنانے میں مدد فراہم کرنی چاہیے' جو اس کی درخواست کرتے ہیں۔

بہترین زندگی سرکاری تبصرہ کے لیے ساؤتھ ویسٹ ایئر لائنز سے رابطہ کیا ہے اور اس مضمون کو اپنے جواب کے ساتھ اپ ڈیٹ کرے گا۔

متعلقہ: مزید تازہ ترین معلومات کے لیے، ہمارے لیے سائن اپ کریں۔ روزانہ نیوز لیٹر .

زچری میک زیک ایک آزاد مصنف ہے جو بیئر، شراب، خوراک، اسپرٹ اور سفر میں مہارت رکھتا ہے۔ وہ مین ہٹن میں مقیم ہے۔ پڑھیں مزید