دیر سے چیک آؤٹ سے لے کر اعزازی سیلیبرٹری شیمپین تک مفت روم اپ گریڈ تک، ہوٹل کے لائلٹی پروگرام کچھ بڑے فوائد کے ساتھ آتے ہیں۔ اور اگر کوئی معمولی تکلیف پیش آتی ہے، تو آپ جانتے ہیں کہ انعامات کے رکن کے طور پر، آپ کا زیادہ خیال رکھا جائے گا۔ تاہم، ایک بار عیش و عشرت کے ذائقہ کو دیکھتے ہوئے، آپ کو شراب کی ایک یا دو اضافی مفت بوتلیں لینے کا لالچ ہو سکتا ہے، شاید آپ کی سالگرہ کی تاریخ کے بارے میں بات کر کے یا شکایت کر کے۔ تاہم، ایک سابق ہوٹل ملازم خبردار کرتا ہے کہ اس طرح کا برا سلوک ممکنہ طور پر آپ کو اپنے پسندیدہ ہوٹلوں کے سلسلہ سے نکال سکتا ہے۔
ایک اچھی دوسری تاریخ کیا ہے؟
متعلقہ: میریٹ کے سابق ملازمین کے 7 راز .
ایک نئی TikTok ویڈیو میں، KT نامی ایک سابق حیات اور ہلٹن ملازم نے انکشاف کیا کہ ہوٹل کے کچھ عملے نے تک رسائی حاصل ہے 'انعام کے اراکین کی شکایت کی سرگزشت،' اور ایسے معاملات میں جہاں مہمان مسلسل 'بے ترتیب' رویے کا مظاہرہ کرتے ہیں، وہ ان مہمانوں کو انعامات کے پروگرام سے منع کر دیں گے۔
اس نے پیروکاروں کو بتایا، 'جب میں نے حیات اور ہلٹن کے لیے کام کیا، تو فرنٹ ڈیسک پر موجود لوگ پراپرٹی مینجمنٹ سسٹم میں جا کر انعامات کے ممبران کی شکایت کی سرگزشت تلاش کر سکتے تھے۔'
'اسے ان کے سسٹم میں 'سروس ریکوری ٹیب' کہا جاتا ہے، اور آپ یہ جان سکتے ہیں کہ لوگ کس چیز کے بارے میں شکایت کرتے ہیں، انہیں کس قسم کا معاوضہ ملا، اور پھر آپ کو شکایت پوسٹ کرنے والے شخص کے بارے میں تبصرے پڑھنے کو ملیں گے،' انہوں نے وضاحت کی۔ 'بعض اوقات، ان میں سے کچھ لوگ جو سفر کرتے ہیں وہ ہر اس ہوٹل میں کرتے ہیں جس میں وہ ٹھہرتے ہیں۔'
آپ لڑکے کی تعریف کیسے کرتے ہیں؟
مثال کے طور پر، KT نے کہا کہ حیات کا ایک بوڑھا مہمان ہے جو کسی بھی وقت 'فٹ پھینک دے گا' جب اس کے کمرے میں شراب کی مفت بوتل انتظار میں نہ ہو۔ وہ دعویٰ کرے گا کہ یہ اس کی برسی تھی اور یاد نہ رکھنے پر ہوٹل کو شرمندہ کرے گا۔ تاہم، اس کا جھوٹ اس کے ساتھ پکڑا گیا کیونکہ عملے نے اس کے غصے کو نوٹ کیا اور انہیں سسٹم میں لاگ ان کیا۔ آخرکار، انہوں نے دیکھا کہ جب بھی وہ ان کے ہوٹلوں میں سے کسی ایک میں چیک کرتا تھا - تاریخ سے کوئی فرق نہیں پڑتا - یہ 'اس کی سالگرہ' تھی۔
KT نے استدلال کیا کہ 'اس طرح کے لوگوں پر انعامات کا پروگرام استعمال کرنے پر پابندی لگا دی جانی چاہیے۔' 'اور میری خواہش ہے کہ ہر ہوٹل چین نے ایسا کیا ہو۔ صرف اپنے آپ کو پیسہ کھونے سے بچانے کے لیے [اور] یہ بھی جاننا کہ وہ لوگوں سے کیا توقع کر رہے ہیں۔ ان کا رویہ اتنا بے ترتیب ہو سکتا ہے کہ آپ کو انہیں پروگرام سے باہر کرنا پڑے۔'
انعامات کے پروگرام سے روکے جانے کے علاوہ، KT نے کہا کہ ہوٹل آپ کو ان کے مخصوص مقام یا ان کی جائیدادوں کے سلسلہ کو مکمل طور پر دیکھنے پر پابندی لگا سکتا ہے۔ ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'وہ ایک ای میل بھیجیں گے جس میں لکھا ہوگا کہ 'آپ اب یہاں رہنے کے قابل نہیں ہیں۔ اس علاقے میں دوسرے ہوٹل بھی ہیں، براہ کرم وہاں رہنے کا انتخاب کریں۔ ہم نے اس بارے میں انعامات کے پروگرام کو پہلے ہی اپ ڈیٹ کر دیا ہے۔''
جہاں KT کی ویڈیو نے اس کے کچھ پیروکاروں کو حیران کر دیا، ہوٹل کے بہت سے ملازمین نے ویڈیو کے تبصروں میں اس کے بیانات کی تصدیق کی۔
ایک شخص نے لکھا، 'ہلٹن اس کا پتہ لگاتا ہے اور جب یہ [بہت] دور ہو جاتا ہے تو وہ پوائنٹس کو واپس کرتے ہیں اور انہیں ایک خط بھیجتے ہیں جس میں انہیں کسی اور ہوٹل چین میں رہنے کے لیے کہا جاتا ہے،' ایک شخص نے لکھا۔
ایک اور نے شیئر کیا کہ ان کے پاس ایک مہمان تھا 'غلطی پر ڈالا گیا'، جو بالآخر 'گرفتار ہو گیا اور ہلٹن پر مکمل پابندی لگا دی گئی۔'
جب آپ 30 سال کے ہو جائیں تو کیا کریں۔
'تصدیق کر سکتا ہوں۔ میں نے ہیمپٹن ان میں کام کیا تھا اور ہلٹن کی 100٪ گارنٹی تھی۔ میرے جی ایم نے کسی کو HHonors سے باہر نکالنے کے لیے مہمان کی تاریخ کا استعمال کیا،' ایک صارف نے کہا۔
1950 میں فلم کے ٹکٹ کی قیمت کتنی تھی؟
ہوٹل کے ایک سابق ہاؤس کیپر نے مزید کہا کہ شکایت کے ڈیٹا بیس کا استعمال مہمانوں کو ان کے 'کمروں کے حصے' میں رہنے پر پابندی لگانے کے لیے بھی کیا جا سکتا ہے۔
دن کے اختتام پر، ہوٹل کے انعامی پروگرام تفریحی ترغیبات سے بھرے ہوتے ہیں — لیکن جیسا کہ KT نے نوٹ کیا، مراعات کا فائدہ اٹھانا عملے کے منہ میں برا ذائقہ ڈال سکتا ہے۔
'اگر آپ تھوڑی دیر میں ایک بار شکایت کرتے ہیں تو یہ ٹھیک ہے۔ چیزیں ہوتی ہیں [اور] آپ خوفناک چیزوں کے لیے معاوضہ کے مستحق ہیں۔ لیکن اگر آپ کے قیام کے ہر جگہ خوفناک چیزیں ہوتی ہیں، تو یہ ایک مسئلہ ہے،' اس نے نتیجہ اخذ کیا۔
ایملی ویور ایملی NYC میں مقیم فری لانس انٹرٹینمنٹ اور طرز زندگی کی مصنفہ ہیں — حالانکہ، وہ خواتین کی صحت اور کھیلوں کے بارے میں بات کرنے کا موقع کبھی نہیں چھوڑیں گی (وہ اولمپکس کے دوران پروان چڑھتی ہیں)۔ پڑھیں مزید
