والمارٹ خریداروں نے 'ابھی تک کی سب سے عجیب' سیلف چیک آؤٹ تبدیلی کو سلام کیا۔

بہت سے باقاعدہ گاہک Walmart میں خریداری کے تجربے کے اتنے عادی ہیں کہ ان کے نوٹس کیے بغیر تبدیلیاں کرنا عملی طور پر ناممکن ہے۔ کچھ تبدیلیوں کو کافی اہم سمجھا جا سکتا ہے، بشمول اپ ڈیٹس اور بہتری کمپنی نے حال ہی میں سینکڑوں مقامات پر کام شروع کیا۔ لیکن اتفاق سے، کچھ بظاہر چھوٹی تبدیلیاں اب بھی کچھ صارفین کو غلط طریقے سے رگڑ سکتی ہیں۔ اب، والمارٹ کے خریدار ایک سیلف چیک آؤٹ تبدیلی پر تنقید کر رہے ہیں جسے انہوں نے حال ہی میں دیکھا ہے۔ یہ دیکھنے کے لیے پڑھیں کہ وہ اسے 'اب تک کا سب سے عجیب' اپ ڈیٹ کیوں کہہ رہے ہیں۔

متعلقہ: والمارٹ نے متنازعہ نئی شاپنگ کارٹس کو رول آؤٹ کیا: 'یہ خوفناک ہیں۔'

والمارٹ کے خریدار ایک سروے سے الجھن میں ہیں جو انہیں خود چیک آؤٹ کے بعد موصول ہوتا ہے۔

چاہے یہ ریستوراں ہو یا سروس ہاٹ لائن، کسی بھی کاروبار کے تجربے کے بعد کسٹمر سروے کرنے کے لیے کہا جانا کوئی نئی بات نہیں ہے۔ والمارٹ اس سے مختلف نہیں ہے، جو خریداروں کو ایک سے پانچ ستاروں کے پیمانے پر فوری ردعمل میں پنچ کرنے کی اجازت دیتا ہے کہ ان کا دورہ کیسے ہوا۔ لیکن جب آپ نے کسی ملازم کے ساتھ بات چیت نہیں کی ہے تو کیا ہوگا؟

گزشتہ مئی میں پوسٹ کی گئی ایک TikTok ویڈیو میں، صارف @chad.pettit نے اشارہ کیا۔ نسبتاً مضحکہ خیز درخواست Walmart میں سیلف چیک آؤٹ رجسٹروں کا استعمال کرتے ہوئے خریداروں کے لیے بنایا گیا ہے۔ اس نے پوسٹ کے لیے کیپشن کا استعمال کرتے ہوئے مشق کو 'اب تک کی سب سے عجیب چیزوں میں سے ایک' کہا۔

'آپ چاہتے ہیں کہ میں اپنے تجربے کی درجہ بندی کروں؟ کیا، جیسے، آپ کو بتائیں کہ میں نے کتنا اچھا کیا؟' وہ پوچھتا ہے. اس کے بعد وہ مذاق میں بتاتا ہے، 'میں نے اپنے آپ سے یہ نہیں پوچھا کہ کیا مجھے آج سب کچھ ٹھیک لگا،' اور یہ کہ 'میں شاید اپنی بیگنگ تکنیک کو بہتر بنا سکتا ہوں۔' اس کے بعد وہ خوش اسلوبی سے تسلیم کرتا ہے کہ اس کے نتیجے میں وہ شاید مہینے کا ملازم نہیں جیت پائے گا۔

اسی طرح کی ایک ویڈیو میں، TikTok صارف @therealtamara27 نے اسٹور سے گزرنے کے بعد سیلف چیک آؤٹ سروے کو اپنے 'پالتو جانوروں کے پیشاب' میں سے ایک کہا۔ بغیر کسی مدد کے .

'یار، میں نے ابھی والمارٹ میں خود کو چیک کیا ہے،' وہ کہتی ہیں۔ 'میں نے اپنی گھٹیا چیزوں کے لئے خریداری کی، میں نے اسے کارٹ میں ڈال دیا… میں نے اسے خود ہی اسکین کیا، خود ہی ادائیگی کی، خود ہی اسے بیگ لیا… اور آپ مجھ سے پوچھیں گے کہ کیا میں آپ کو بتانے کے لیے ایک سروے پُر کرنا چاہتا ہوں آپ نے آج کیا؟ ٹھیک ہے، اندازہ لگائیں، والمارٹ: میں نے لاجواب کیا! میں نے بالکل ٹھیک کیا۔'

سرخ لباس کے خواب کی تعبیر

متعلقہ: خریدار والمارٹ سے منہ موڑ رہے ہیں — اور اوزیمپک اس کا قصوروار ہو سکتا ہے۔ .

دوسرے خریداروں نے جھنجھلاہٹ شروع کر دی ہے — یہاں تک کہ ملازمین بھی بعض اوقات اس میں شامل ہو جاتے ہیں۔

ایسا معلوم ہوتا ہے کہ سروے کی درخواست کرنا ہی ایک عجیب و غریب حصہ نہیں ہے جس میں کیوسک پر خود کو گھنٹی بجائی جائے۔ TikTok صارف @DexterBear97 کے ذریعہ پوسٹ کردہ ایک اور ویڈیو اسی طرح کے الجھے ہوئے احساس کو جنم دیتا ہے جو اس سے پیدا ہوتا ہے — لیکن یہ شامل کرتا ہے کہ یہ کبھی کبھی ہوسکتا ہے۔ یہاں تک کہ اجنبی ہو جاؤ .

'سیلف چیک آؤٹ اٹینڈنٹ نے صرف میرے لیے سروے کیا،' وہ ویڈیو میں بتاتے ہیں۔ 'میں نے نہیں پوچھا۔ میں نے کچھ نہیں کہا۔'

وہ بتاتے ہیں کہ جیسے ہی اس نے اپنی رسید پر 'پرنٹ' مارا، ساتھی نے اس کے کندھے پر چھلانگ لگا دی اور خود کو پانچ ستارے دے دیئے۔ 'یہ بہت عجیب ہے! تم ایسا کیوں کرو گے؟' وہ کہتے ہیں۔

ایک اور خریدار Reddit پر لے گیا کہ وہ کیسے بیان کریں۔ اسی طرح پریشان محسوس کیا جب ان کے ساتھ بھی ایسا ہی ہوا۔ Reddit صارف Tikeeboo نے subreddit پوسٹ پر وضاحت کرتے ہوئے کہا، 'یہ خاتون ہے جو خود چیک آؤٹ کا کام کرتی ہے جو میری گردن کو نیچے لے جائے گی اور جیسے ہی وہ ستارے اسکرین پر آئیں گے، چھلانگ لگائیں گے۔' 'وہ لفظی طور پر میرے کندھے پر پہنچ گئی جب کہ میری رسید پانچ ستارے لینے کے لیے چھپی تھی۔ خود '

متعلقہ: والمارٹ کا کوپن کریک ڈاؤن: پابندی والے نئے قواعد کے اندر .

کچھ سٹور کے ملازمین کا کہنا ہے کہ ان سے سروے پر ایک مخصوص ماہانہ اوسط برقرار رکھنے کی توقع ہے۔

سوشل میڈیا صارفین کے جوابات جو کہتے ہیں کہ وہ والمارٹ کے ملازمین ہیں صورتحال پر کچھ روشنی ڈالنے میں مدد کی۔ Walmart subreddit کی ایک حالیہ پوسٹ میں، IndependentOk3577 صارف نام کے ایک کارکن نے الزام لگایا ہے کہ ان کے اسٹور کا انتظام نتائج حاصل کرنے کے لیے عملے پر دباؤ ڈالنا کمپنی کی پالیسی کی تصویر شامل کرنے کے باوجود جس میں کہا گیا ہے کہ خریداروں کی رہنمائی کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ سروے مکمل کریں . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

'میں بات کر رہا ہوں کہ مجھے ان کے رجسٹر پر کسی کے ساتھ کھڑا کیا جائے تاکہ وہ صرف اپنے صارفین کو سروے کو پُر کرنے کے لیے کہے اور مینیجر کارڈ ریڈرز پر اسٹیکرز لگا رہے ہیں جو لوگوں کو ایسا کرنے کو کہتے ہیں،' وہ بتاتے ہیں۔ 'وہ کسی ایسے شخص کے لئے فیڈ بیک اور کوچنگ کی دھمکی دے رہے ہیں جو صارفین کو سروے میں حوالہ دیتے ہوئے نہیں سنا جاتا ہے۔'

والمارٹ کے ملازم اور Reddit صارف chakatblackstar نے پوسٹ کیا کہ انہوں نے ایک ڈسٹرکٹ مینیجر کو ان کے اسٹور کا دورہ کیا اور متنبہ کیا کہ پانچ ستاروں سے کم کوئی بھی ردعمل ایک ناکامی سمجھا جاتا ہے . 'ٹھیک ہے، پھر ناکامی کی چار مختلف ڈگریوں کی زحمت کیوں؟ کیوں نہ صرف انگوٹھا اپ/ڈاؤن سسٹم ہو؟ یا صرف ایک انگوٹھا اپ کیوں کہ آئیے ایماندار بنیں، ویسے بھی وہ واقعی میں یہی چاہتے ہیں،' انہوں نے لکھا۔

دوسروں نے اس بات پر اتفاق کیا کہ سروے بہتری کے نوٹس فراہم کرنے کا بہترین طریقہ نہیں ہو سکتا۔ 'وہ شخص یہ بھی نہیں کہہ سکتا کہ وہ برا جائزہ کیوں دے رہے ہیں،' جنوب مغربی امریکہ میں مقیم ایک اسٹور ملازم نے انسائیڈر کو بتایا۔ 'یہ بے معنی ہے۔'

متعلقہ: والمارٹ کے خریداروں نے ادائیگی کے اختیارات پر 'اجتماعی بائیکاٹ' کی دھمکی دی ہے۔ .

کمپنی کا کہنا ہے کہ اس کی موجودہ پالیسی ملازمین کی حوصلہ افزائی نہیں کرتی ہے کہ وہ صارفین کو تاثرات حاصل کریں۔

تاہم، سروے کے نتائج پر کارکردگی کا مظاہرہ کرنے کے لیے دباؤ کی اطلاع دینے والے ملازمین کو ایک بیرونی صورت حال کا سامنا ہو سکتا ہے۔ والمارٹ کی اندرونی طور پر پوسٹ کی گئی پالیسی بتاتی ہے کہ 'اسٹوروں کو اپنی مرضی کے مطابق سروے کے اشارے پوسٹ نہیں کرنے چاہئیں، مراعات فراہم نہیں کرنی چاہئیں، یا صارفین کو سروے مکمل کرنے کے لیے نہیں کہنا چاہیے،' ایک ساتھی نے انسائیڈر سے تصدیق کی۔ پالیسی میں یہ بھی بتایا گیا ہے کہ پہلے سے موصول ہونے والی بڑی تعداد کی وجہ سے مزید جوابات کے لیے دباؤ ڈالنے کی ضرورت نہیں ہے اور صارفین اسکرین پر 'نہیں شکریہ' پر ٹیپ کرکے آپٹ آؤٹ کرسکتے ہیں۔

کمپنی کے ترجمان نے کہا کہ فائیو سٹار سسٹم ایک اور طریقہ ہے جس سے صارفین کی زیادہ آراء کا خیرمقدم کیا جاتا ہے۔ ترجمان نے انسائیڈر کو بتایا کہ 'یہ ایک سروے ہے جو ہم پچھلے کئی سالوں سے کر رہے ہیں اس کے بارے میں معلومات اکٹھا کرنے کے لیے کہ صارفین اسٹورز میں اپنے تجربے کے بارے میں کیا سوچتے ہیں۔' 'یہ ایک سادہ سوال کا سروے ہے جس میں کوئی فالو اپ نہیں ہے۔'

ترجمان نے ملازمین کو فائیو سٹار نتائج لانے کی ترغیب دینے پر اسٹور کے موقف کو بھی دہرایا۔ انہوں نے انسائیڈر کو بتایا کہ 'کوئی بھی معاملہ جہاں ساتھیوں کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے یا سروے میں حصہ لینے کے لیے دباؤ محسوس ہوتا ہے، ایک استثناء ہے، اصول نہیں۔' 'ہمارے پاس ساتھیوں کے پاس اس طرح کے واقعات کی اطلاع دینے کے بہت سے طریقے ہیں — گمنام طور پر یا نہیں۔'

بہترین زندگی مزید تبصرے کے لیے والمارٹ سے رابطہ کیا ہے اور کسی بھی جواب کے ساتھ اس مضمون کو اپ ڈیٹ کرے گا۔

متعلقہ: مزید تازہ ترین معلومات کے لیے، ہمارے لیے سائن اپ کریں۔ روزانہ نیوز لیٹر .

زچری میک زیک ایک آزاد مصنف ہے جو بیئر، شراب، خوراک، اسپرٹ اور سفر میں مہارت رکھتا ہے۔ وہ مین ہٹن میں مقیم ہے۔ پڑھیں مزید