یہ سب سے خراب کسٹمر سروس کے ساتھ ریٹیل اسٹورز ہیں

روایتی دانشمندی کا حکم ہے کہ صارف ہمیشہ درست رہتا ہے — اور اگر یہ سچ ہے تو ، ہمارے بہت سے پسندیدہ اسٹورز کسی نہ کسی مشکل پریشانی میں مبتلا ہیں۔ ہر سال ، امریکن کنزیومر اطمینان بخش انڈیکس ، یا ASCI ، سیکڑوں کمپنیوں اور ان کی فراہم کردہ خدمات کے بارے میں اطمینان کا تعین کرنے کے لئے لاکھوں صارفین کا انٹرویو کرتا ہے — اور چیزیں خوردہ کے کچھ بڑے کھلاڑیوں کے ل for اچھی نہیں لگتی ہیں۔ کھیل

فروری کے آخر میں ، ACSI نے ان کی رہائی کی 2018-2019 کے لئے خوردہ اور صارفین کی شپنگ رپورٹ . جنوری سے دسمبر 2018 تک مرتب کردہ ، اعداد و شمار میں چھ خوردہ زمرے شامل ہیں ، جن میں محکمہ اور ڈسکاؤنٹ اسٹورز ، خصوصیت شامل ہیں پرچون کی دکانیں ، اور انٹرنیٹ خوردہ ، اور حالیہ رپورٹ میں ، 'تمام چھ زمرے 2018 کے لئے صارفین کے کمزور اطمینان کا اندراج کرتے ہیں۔' تو ، ان کی کھٹکتی رینکنگ کے پیچھے کیا ہے؟ اے ایس سی آئی کے مطابق ، اطمینان خطرناک حد تک کم ہو رہا ہے ، جو جزوی طور پر ، کم ستاروں سے کم ہے کسٹمر سروس '

اس کے ساتھ ، خریداری کے خراب تجربے سے بچنے میں آپ کی مدد کے ل we ہم نے بدترین بدترین گول تلاش کرلیا۔ لہذا اسٹوروں کو دریافت کرنے کے ل reading پڑھتے رہیں تاکہ واقعی پورے 'لوگوں کے شعبے' میں مددگار ہاتھ استعمال ہوسکے۔

10 جے سی پیینی

شٹر اسٹاک

اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ آپ اسے کس طرح دیکھتے ہیں ، جے سی پیینی یہ سب کچھ ٹھیک نہیں کر رہی ہے۔ محکمہ اور ڈسکاؤنٹ اسٹورز کے زمرے میں خوردہ فروش کو نہ صرف بالترتیب اوسطا customer کسٹمر کا اطمینان اسکور ملا تھا ، بلکہ اس کی سال بہ سال فروخت بھی 2018 میں تین فیصد کم ہوچکی ہے۔

9 میسی کی

شٹر اسٹاک

ہدف کی طرح ، میسی کا بمشکل گاہکوں کی اطمینان کا اسکور بھی اس کی صنعت کی اوسط 2018 سے زیادہ ہے ، ڈپارٹمنٹ اسٹور نے صرف 77 کا اسکور حاصل کیا۔ تاہم ، میسی شاید اس کے آن لائن اسٹور کی بدولت ہی سہی رہتی ہے۔ انٹرنیٹ خوردہ زمرے میں ، خوردہ فروش کو 80 کا اسکور ملا ، جس سے یہ صنعت کے لئے بالکل اوسط بنا۔

8 ہدف

شٹر اسٹاک

اگرچہ ڈسکاؤنٹ شاپرز ٹارگٹ پر انحصار کرتے ہیں عام گروسری مصنوعات اور سستے لباس کے اسٹیپل ، ایسا لگتا ہے کہ جب وہ اس کی صارف کی خدمت کی بات کرتی ہے تو وہ اسٹور کو اتنا زیادہ لحاظ نہیں کرتے ہیں۔ ACSI کی رپورٹ میں ، ہدف کو محکمہ میں 77 کا اسکور ملا ہے اور ڈسکاؤنٹ اسکورز کیٹیگری ، جو اوسطا 76 above سے کہیں زیادہ ہے لیکن پھر بھی عدم اطمینان بخش ہے۔

7 Kmart

شٹر اسٹاک

شاید کامٹ نے ACSI پرچون اور صارفین کی شپنگ رپورٹ میں اپنے بہن برانڈ سیئرز سے بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کیا ہے ، لیکن بمشکل ہی کیا ہے۔ صحت اور ذاتی نگہداشت کی دکانوں کے زمرے میں ، خوردہ فروش پانچ فیصد گر کر 76 ہو گیا ، جس نے اسے اوسطا 77 کی درجہ بندی سے نیچے رکھا۔

6 برلنگٹن

شٹر اسٹاک

ASCI کے مطابق ، برلنگٹن کے ساتھ صارفین کا اطمینان 'اوسط سے کم ہے'۔ رپورٹ میں ، خصوصی خوردہ فروش نے 100 میں سے 76 حاصل کیا ، جو اس کی سابقہ ​​درجہ بندی سے ایک فیصد کم ہے۔ اس درجہ بندی میں حیرت کی کوئی بات نہیں آنی چاہئے ٹرسٹ پائلٹ کی سائٹ ، خوردہ فروش کے پاس 'ناقص' کسٹمر سروس کی درجہ بندی ہے ، جس میں صارفین کو شکایت ہے کہ یہ تقریبا ناممکن ہے واپسی کرو اور یہ کہ ملازمین کو ناقص تربیت دی جاتی ہے۔

5 بڑی تعداد میں

شٹر اسٹاک

ڈپارٹمنٹ اور ڈسکاؤنٹ اسٹورز کے زمرے میں ، بگ لاٹس انڈسٹری اسکور اوسطا just 76 کے اوسط سے بالکل نیچے آگئے ، 100 میں سے 75 کمائے۔ صارفین سے متعلق امور کی ویب سائٹ ، صارفین شکایت کرتے ہیں کہ سپر اسٹور واپسی سے خراب ہے ، خاص طور پر فرنیچر محکمہ loc اور ریکارڈنگ کا پتہ لگانا۔

4 ڈک کی

شٹر اسٹاک

اس سال کی رپورٹ میں ، ڈک کی اسپورٹنگ گڈس چار فیصد گر کر 75 ہوگئی ، جس سے اسے خصوصی خوردہ اسٹورز کے زمرے میں دوسری بدترین کمپنی بنا۔ ACSI نے نوٹ کیا ہے کہ خوردہ فروش 'صارفین کی خریداری کی عادات کو تبدیل کرنے سے' بہت متاثر ہوا ہے ، کیونکہ کھیلوں کے سامانوں کی سپر اسٹور '[وہی] سامان ہے جسے صارفین آسانی سے بغیر کسی اینٹوں اور مارٹر اسٹور کا دورہ کیے خرید سکتے ہیں۔'

3 گیم اسٹاپ

شٹر اسٹاک

پچھلے سال ، خصوصی خوردہ اسٹوروں کے معاملے میں صارفین گیم اسٹاپ سے زیادہ مطمئن نہیں تھے۔ رپورٹ میں ، ویڈیو گیمز کے خوردہ فروش کو 74 کا اسکور ملا ، جو 2017 میں اس کے 77 کے اسکور سے بہت دور ہے۔ ACSI کے مطابق ، گیم اسٹاپ کا انتقال D ڈِکس کی طرح large بڑی تعداد میں مشترکہ ای کامرس انڈسٹری کے عروج کی وجہ سے ہے۔ اس حقیقت کے ساتھ کہ 'ان میں سے بہت سے پروڈکٹ [گیم اسٹاپ پر فروخت ہوتے ہیں] آن لائن کم قیمتوں پر مل سکتے ہیں۔' یہ یقینی طور پر اس کی مدد نہیں کرتا ہے جو اسٹور میں ہے سخت واپسی کی پالیسیاں اور لوگوں کو کیا معلوم ہے 'برا' کسٹمر سروس .

2 والمارٹ

شٹر اسٹاک

ACSI کے شعبہ اور ڈسکاؤنٹ اسٹورز کے زمرے میں ، والمارٹ دوسرا بدترین خوردہ فروش ہے۔ اگرچہ اسٹور نے گذشتہ سال اس کی درجہ بندی سے ایک فیصد بہتری دیکھی ہے ، لیکن پھر بھی وہ 100 میں سے صرف 72 حاصل کرنے میں کامیاب رہا ، کیوں کہ اس کی 'چیکآاٹ کی رفتار صنعت میں سب سے سست ہے اور اس کا عملہ اس کے حریفوں سے کم شائستہ ہے۔' والمارٹ کا آن لائن کاروبار زیادہ بہتر نہیں ہوا ، تاہم انٹرنیٹ ریٹیل زمرے میں ، سپر اسٹور نے 100 میں سے صرف 74 حاصل کی ، جس سے یہ دوسرے نمبر پر رہا۔

1 سیئرز

شٹر اسٹاک

امریکی کسٹمر اطمینان بخش انڈیکس میں جائزہ لینے والے تمام خوردہ فروشوں میں سے ، سیئرز کے پاس اب تک بدترین کسٹمر سروس ریٹنگز تھیں۔ اس سال ، اسٹور ACSI کے پیمانے پر چار پوائنٹس گر کر رپورٹ کے مطابق 100 میں سے 70 کی کم ترین سطح پر آگیا ، اس کی وجہ یہ ہے کہ 'جب کمپنی مزید اسٹورز بند کرتی ہے ، سیئر صارفین کو اسٹور کے مقامات ، انوینٹری اسٹاک اور تجارتی انتخاب کا پتہ چلتا ہے۔ کمی ہے۔ '

اپنی بہترین زندگی گزارنے کے بارے میں مزید حیرت انگیز راز دریافت کرنے کیلئے ، یہاں کلک کریں ہمیں انسٹاگرام پر فالو کریں!