سرفہرست خوردہ جنات میں شامل ہونے کے باوجود (جو مبینہ طور پر اوور میں بڑھتا ہے۔ 610 بلین ڈالر آمدنی میں ہر سال)، والمارٹ اکثر خریداروں کے تجربے کے مسائل کی وجہ سے خود کو آگ میں پاتا ہے، ان میں سب سے زیادہ قابل ذکر خود چیک آؤٹ گرفت . تاہم، حالیہ مہینوں میں، صارفین نے بائیکاٹ کا مطالبہ کرنا شروع کر دیا ہے — اور یہ ان وجوہات کی بنا پر نہیں ہے جو آپ سوچ سکتے ہیں۔ سوچ رہے ہیں کہ چین کے فین بیس کو ڈگمگانے کی کیا وجہ ہے؟ والمارٹ کے چار بڑے تنازعات جاننے کے لیے پڑھیں جنہوں نے حال ہی میں صارفین میں ایک وائرل ہلچل مچا دی ہے۔
متعلقہ: خریداروں کا کہنا ہے کہ والمارٹ اور ٹارگٹ اینٹی چوری کے اقدامات 'تابوت میں آخری کیل' ہوسکتے ہیں .
1 جب وہ Apple Pay قبول نہیں کریں گے۔
CoVID-19 وبائی مرض کے بعد، کنٹیکٹ لیس ادائیگی مقبولیت میں آسمان چھو رہی ہے۔ درحقیقت، حال ہی میں ماسٹر کارڈ کنٹیکٹ لیس کنزیومر پولنگ کے 2023 کے سروے سے پتہ چلا ہے۔ نصف سے زیادہ امریکی اب کنٹیکٹ لیس ادائیگی کا کوئی طریقہ استعمال کریں، سی این بی سی اطلاع دی
تاہم، والمارٹ نے فیصلہ کیا ہے ایپل پے کو قبول نہیں کرنا یا دیگر موبائل بٹوے، آپ کی ادائیگی کی ایپس کو رینڈر کر رہے ہیں لیکن اسٹور میں بیکار ہیں۔ صارفین نے سوشل میڈیا پر اس تکلیف کا نوٹس لیا اور اس کے نتیجے میں شاپنگ چین کے بائیکاٹ کا مطالبہ کرنا شروع کردیا۔
'میرے خیال میں ایپل پے نہ ہونے کی وجہ سے ہمیں والمارٹ کا اجتماعی بائیکاٹ کرنا چاہیے،' ایک گاہک نے کہا 15 اکتوبر پوسٹ X پر، جو پہلے ٹویٹر کے نام سے جانا جاتا تھا۔ ایک اور شخص نے لکھا , 'Walmart کا بائیکاٹ کریں جب تک کہ وہ Apple Pay حاصل نہ کر لیں۔ یہ 2023 ہے۔'
تاہم، یہ واضح رہے کہ والمارٹ اس کو قبول کرتا ہے۔ اپنے کنٹیکٹ لیس ادائیگی کا اختیار، والمارٹ پے ، جو اسٹور کی ایپ کے ذریعے دستیاب ہے۔
2 جب رسید چیک نے گاہکوں کو جانے سے روک دیا.
صارفین بھی اسی طرح مشتعل تھے جب ایک نیا خود چیک آؤٹ سسٹم کچھ خریداروں کو باہر نکلنے والے دروازوں پر روکے رکھا۔
جیسا کہ پالیسی چلتی ہے، صارفین کا مقصد اپنے آئٹمز کو سیلف چیک آؤٹ کیوسک پر اسکین کرنا ہے، ایک رسید وصول کرنا ہے، پھر باہر نکلنے کے لیے آگے بڑھنا ہے اور اسے خریداری کے ثبوت کے لیے چیک کیے جانے والے نمائندے کے حوالے کرنا ہے۔ کچھ خریداروں کا کہنا ہے کہ اس سے باہر نکلنے پر کچھ افراتفری پھیل گئی جب کھوکھے رسید پیش کرنے میں ناکام رہے۔
اصل میں، ایک میں 30 اکتوبر پوسٹ ، مریم (@tateandmary) نامی ایک TikTok صارف نے 20 منٹ سے زیادہ دروازے پر روکے جانے کے بارے میں بتایا جب کہ مسئلہ حل ہو گیا تھا۔
'میں ہر چیز کی ادائیگی کرتی ہوں، سب کچھ بیگ ہے، اسے کارٹ میں رکھو۔ میں ان کے پاس سے گزر رہی ہوں، اور وہ 'میڈم، مجھے آپ کی رسید دیکھنے کی ضرورت ہے،'' وہ شیئر کرتی ہیں۔ 'انہوں نے مجھے اس کی ادائیگی کرتے ہوئے دیکھا،' وہ ویڈیو میں کہتی ہیں، جو تب سے وائرل ہو چکی ہے۔ 'یہ مضحکہ خیز تھا۔'
متعلقہ: والمارٹ سینکڑوں اسٹورز میں بڑی تبدیلیاں کر رہا ہے — یہاں کیا توقع کی جائے۔ .
3 جب انہوں نے فریق ثالث کے اشتہارات کے ساتھ مزید اسکرینوں کو منیٹائز کیا۔
والمارٹ کے سیلف چیک آؤٹ کیوسک پہلے ہی ڈرامے کا ذریعہ تھے۔ پھر، خوردہ فروش نے متنازعہ فیصلہ کیا۔ مزید تیسری پارٹی کے اشتہارات کو آگے بڑھائیں۔ چیک آؤٹ اسکرینوں پر، اسٹورز میں فروخت ہونے والے ڈیجیٹل آلات پر، اور گلیاروں میں سنے جانے والے آڈیو سسٹم پر۔
'ہماری بند لوپ پیمائش اس بات کی بھی تصدیق کر سکتی ہے کہ کب خود چیک آؤٹ اشتہارات ہماری ڈیجیٹل پراپرٹیز پر بعد میں کی جانے والی خریداری پر اثر انداز ہوں یا اگلی بار جب وہ داخل ہوں گے،' والمارٹ کنیکٹ کی ویب سائٹ کہتی ہے۔
ایسا لگتا ہے کہ یہ خبر والمارٹ کے کسٹمر بیس کے درمیان ہلچل مچا رہی ہے۔ 'وہاں کبھی نہ جانے کی ایک اور وجہ،' ایک صارف نے لکھا ایکس پوسٹ خبروں کے حوالے سے 4 اگست کو ایک اور شخص نے ایک پوسٹ میں مزید کہا، 'اتفاق ہے۔ ایک پیسہ بھی نہیں- یہ اسے مضبوط کرتا ہے۔ مجھے اشتہارات سے نفرت ہے۔'
4 جب ڈیلیوری آرڈرز کم آئے۔
جب آپ اپنی محنت سے کمائی گئی رقم خرچ کرتے ہیں، تو آپ کو وہی ملنے کی توقع ہے جس کے لیے آپ نے ادائیگی کی ہے۔ تاہم، والمارٹ کے کچھ صارفین نے والمارٹ سے آرڈر کرنے کے بعد ان توقعات کو ختم کر دیا۔ گروسری ڈیلیوری سروس , سورج رپورٹس ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'والمارٹ اپنے دن گن سکتا ہے اور مجھے دوبارہ کبھی فکر کرنے کی ضرورت نہیں ہے' ایک مایوس خریدار 23 جنوری کو X پر لکھا۔ 'یقینی طور پر بائیکاٹ! میں نے $120 مالیت کی اشیاء کیسے آرڈر کیں، تقریباً $22 مالیت کی بلی کے کھانے اور بلی کے گندگی کے ساتھ ڈیلیور کیا گیا جو میں نے آرڈر نہیں کیا تھا۔'
اگرچہ کمپنی نے گمشدہ آئٹمز کے لیے رقم کی واپسی اور گاہک کی اگلی خریداری پر $5 کی چھوٹ کی پیشکش کی، اس گاہک نے پھر بھی اسٹور پر دوبارہ خریداری نہ کرنے کا عہد کیا اور دوسروں سے بھی ایسا کرنے کو کہا۔ اور ایسا لگتا ہے کہ خریداروں کو ابھی بھی مسائل درپیش ہیں۔
'میری گروسری ڈیلیوری میں اتنی چیزیں غائب ہیں جسے میں Walmart + منسوخ کر رہا ہوں،' لکھا ایک X صارف 5 فروری کو۔ ایک دن پہلے، ایک اور صارف نے کہا , '@ والمارٹ میں 13 مہینوں کے بعد واپس آیا ہوں اور آپ کی ڈیلیوری سروسز میں نہ صرف بہتری آئی ہے بلکہ وہ بدتر ہو گئی ہیں۔ دوبارہ کبھی نہیں۔'
مزید خریداری کی خبروں کے لیے براہ راست آپ کے ان باکس میں بھیجی گئی، ہمارے روزانہ نیوز لیٹر کے لئے سائن اپ کریں۔ .
لارین گرے لارین گرے نیویارک میں مقیم مصنف، ایڈیٹر اور کنسلٹنٹ ہیں۔ پڑھیں مزید
