ایسی دنیا میں جہاں زیادہ تر مالی تعاملات عملی طور پر ہوتے ہیں، آپ آخری بار کب تھے۔ اصل میں قدم رکھا آپ کے مقامی بینک میں؟ یہاں تک کہ اے ٹی ایمز، دونوں فری اسٹینڈنگ اور ان نیٹ ورک، اکاؤنٹ ہولڈرز کو کسی ٹیلر سے بات کیے بغیر کیش نکالنے، بیلنس چیک کرنے اور کیش جمع کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔ خودکار بینکنگ کیوسک کا مقصد صارفین کے مجموعی تجربے کو ہموار کرنا ہے- یعنی جب اس کی ٹیکنالوجی خراب نہ ہو۔
ایک سابق چیس ورکر کے مطابق، اے ٹی ایم تکنیکی خرابیاں کوئی معمولی بات نہیں ہے اور نہ ہی اس کا فوری حل ہے۔ سابق بینک ملازم نے TikToker کے بعد اپنی پیشہ ورانہ رائے دی۔ چیریٹی ہیرس اس کے بینک کے اے ٹی ایم نے انکشاف کیا۔ اس کا ,000 نقد جمع کھایا ، اور اندر موجود بینک کے کلرک مدد نہیں کر سکے۔
متعلقہ: چیس نے ان صارفین پر 'غیر منقولہ' فیس کے لئے تنقید کی جنہوں نے 'کچھ غلط نہیں کیا۔' ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
1 اپریل کو، ہیرس نے کہا کہ اس نے کرائے کے لیے ,000 نقد جمع کرانے کے لیے ایک ڈرائیو اپ بینک آف امریکہ کے اے ٹی ایم کا دورہ کیا۔ اس نے معمول کے اشارے پر عمل کیا، کیش ڈالا، اور مشین کو اپنے پیسے گنتے دیکھا۔ لیکن جب ہیریس نے کنفرم مارا تو کیوسک نے اسے باہر نکال دیا اور اندھیرا چلا گیا۔
'اسکرین سیاہ ہو جاتی ہے،' اس نے ٹک ٹاک ویڈیو میں پیروکاروں کو بتایا۔ 'میں پسند کرتا ہوں، 'اپریل فولز، یہ مضحکہ خیز ہے- اسے ٹھیک کرو۔' نہیں پانچ منٹ بعد، میں اب بھی ایک چوہا ہے…
ہیرس کی ویڈیو نے ماؤس کرسر کے ساتھ منجمد اے ٹی ایم کی تصویر کو کاٹ دیا، جیسے کوئی اور ٹریک پیڈ سے اسکرین کو کنٹرول کر رہا ہو۔ اس نے جلدی سے موبائل بینکنگ ایپ پر ٹوگل کیا اور اپنا اکاؤنٹ چیک کیا کہ آیا ڈپازٹ گزر گیا ہے۔ ,000 اس کے اکاؤنٹ میں نہیں تھے، اس لیے ہیریس نے بینک آف امریکہ کی ہیلپ لائن پر کال کی۔
حارث کے مطابق، سروس کا نمائندہ اس کی مدد نہیں کر سکا اور اسے کال ٹرانسفر کرنا پڑی کیونکہ اے ٹی ایم کا 'کنکشن ختم ہو گیا تھا اور ری سیٹ ہو رہا تھا۔' ATM آخرکار استقبالیہ صفحہ پر دوبارہ لوڈ ہو گیا، جس سے حارث کو دوبارہ شروع کرنے کا اشارہ ہوا۔
سانپ کے بارے میں خواب دیکھنے کا کیا مطلب ہے؟
'اب میں ہولڈ پر ہوں، اور میں پریشان ہو رہی ہوں کیونکہ میرے پیچھے بہت سے ناراض لوگ ہیں۔ اس لیے میں صرف لائن سے ہٹ جاتی ہوں،' اس نے یاد کیا۔
پھر بھی 20 منٹ بعد ہیریس بینک میں یہ دیکھنے کے لیے گئی کہ آیا وہ کسی سے آمنے سامنے بات کر سکتی ہے۔ اس نے ایک خاتون کو 'سب کے کپڑے پہنے' کے ارد گرد بھاگتے ہوئے دیکھا، جس نے مدد کرنے کی پیشکش کی۔ ہیریس نے کہا، 'میں لٹک جاتا ہوں اور اس وقت سب کچھ مجھے مار رہا ہے، اور میں بس رونا شروع کر دیتا ہوں،' ہیرس نے کہا۔
ہیریس نے کہا کہ اسے مہربانی سے ایک کیوبیکل میں لے جایا گیا اور ٹشوز کی پیشکش کی گئی۔ بینک ملازم سے بات کرنے کے بعد، حارث کو دوسرے نمائندے کے پاس بھیج دیا گیا جو اس کے کیس کو بڑھانے میں مدد کر سکتا تھا۔
'لہذا، اب میں ایک مختلف خاتون کے ساتھ فون پر ہوں،' ہیریس نے کلپ میں کہا۔ 'اور وہ اس طرح ہے، 'ہاں، ہمیں اپنے کیمروں اور اپنے اے ٹی ایم سے گزرنا ہوگا اس سے پہلے کہ ہم آپ کو وہ ,000 حاصل کر سکیں۔' تو میں اس طرح ہوں، 'ٹھیک ہے، آپ کے خیال میں یہ کب تک رہے گا؟' یہ حاصل کرو، وہ چلی گئی، 'ہممم، شاید 10 دن کی طرح مجھے نہیں معلوم؟'
چونکہ یہ جمعہ کا دن تھا، حارث نے واپس پہنچنے اور چیک ان کرنے کے لیے پیر تک انتظار کیا۔
'میں نے کچھ نہیں سنا،' ہیریس نے 4 اپریل کو پیروکاروں کو اپ ڈیٹ کیا۔ 'آج انہیں کال کیا، چیک ان کیا، اور وہ اس طرح ہیں، 'اوہ، آپ اپنے فراڈ کیس کے بارے میں کال کر رہے ہیں؟ ہاں، یہ ابھی زیرِ نظر ہے۔'
جبکہ ہیریس پیروکاروں کو خبردار کر رہا ہے کہ وہ بینک آف امریکہ کے ساتھ کاروبار نہ کریں، کئی TikTok صارفین نے تبصروں میں کہا کہ انہیں دوسرے بڑے بینکوں بشمول چیس، پی این سی، ویلز فارگو، اور کیپیٹل ون کے ساتھ بھی اسی طرح کے مسائل کا سامنا ہے۔
ایک شخص نے لکھا، 'میرے ساتھ یہ کیپیٹل ون میں ایک سے زیادہ بار ہوا ہے۔ میں اب ان کے ای ٹی ایم استعمال نہیں کرتا ہوں،' ایک شخص نے لکھا، جب کہ دوسرے نے مزید کہا، 'میرے ساتھ ویلز فارگو میں ایسا ہوا ہے۔'
'ٹھیک ہے میں اب جب بھی پیسے جمع کرتا ہوں ویڈیو بنا رہا ہوں،' ایک گھبراہٹ والا تبصرہ پڑھتا ہے۔
میرا شوہر ابیلنگی ہے مجھے کیا کرنا چاہیے
دریں اثنا، چیس کے ایک سابق ملازم نے تبصروں میں ان لوگوں کو متنبہ کیا کہ 'کبھی بھی اے ٹی ایم میں نقد رقم جمع نہ کریں۔'
انہوں نے مشورہ دیا، 'میں @ a chase پر کام کرتا تھا اور یہ تصادفی طور پر صارفین کے ساتھ ہوتا تھا! آج تک میں نے کبھی بھی نقد @ ایک اے ٹی ایم جمع نہیں کیا،' انہوں نے مشورہ دیا۔ 'یہ صرف سر درد کے قابل نہیں لگتا ہے۔ @ chase آپ کو ڈپازٹ سلپ کی بھی ضرورت نہیں ہے۔'
دوسروں کا مشورہ ہے کہ ہیریس اپنے کیس کو بڑھانے کے لیے 'FCC کے ساتھ شکایت درج کرو'۔ ایک اور نے تجویز کیا: 'سچ پوچھیں تو، آپ واقعی چاہتے ہیں کہ وہ آپ کے ساتھ کام کریں تاکہ وہ بہتر بزنس بیورو میں شکایت درج کرائیں۔'
ایملی ویور ایملی NYC میں مقیم فری لانس انٹرٹینمنٹ اور طرز زندگی کی مصنفہ ہیں — حالانکہ، وہ خواتین کی صحت اور کھیلوں کے بارے میں بات کرنے کا موقع کبھی ہاتھ سے نہیں جانے دیں گی (وہ اولمپکس کے دوران پروان چڑھتی ہیں)۔ مزید پڑھ
